问：
请问为什么今天ftp
没办法上传
老提示
服务器不接受所提供的文件名。请检查是否存在无效的字符，然后重试。请单击“详细信息>>”查看精确的服务器响应,请问为什么今天没办法上传老提示服务器不接受所提供的文件名
问：FTP账号： 这个空间上传视频有限制大小吗？ 小点的视频可以上传，大些的视频传到一半就卡住传不动。
答：您好，目前空间上传的文件大小限制是20M，过大的视频也不建议直接通过网站播放，会消耗大量的流量，如果您确实需要自定义上传的文件大小，可升级主机到linux型号，可支持自定义php.ini，修改为较大的上传大小，同样不建议上传过大的视频，谢谢。
问：jietischool.cn实名制，这个不是企业是民办学校。，没有18位统一社会代码证件
答：您好，很抱歉，实名审核是上级审核机构要求的，上级要求单位提交的单位证件必须是含有18位统一社会信用代码的证件。民办学校的证件也是有统一社会信用代码的。
请重新提交实名资料。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：民办学校的证件图片上没看到统一社会信用代码啊，是人社民号
答：您好，很抱歉，这个需要联系单位核实呢。如果确实没有统一社会信用代码证件，可以用法人姓名进行实名和备案。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打开速度特别的慢，麻烦帮忙看下，是什么问题。谢谢
答：您好，我司使用电信网络访问测试，网站打开速度正常，并不算慢。看您提交工单的网络是移通网络，可能是香港机房到北京移通之间的路由节点出了问题导致的，您可以尝试重启本地的路由器，更换一个网络路由节点，看能否快一些,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
我做了一张从我本地到香港IP地址的路由跟踪图，麻烦您帮忙看下，是不是路由有问题？
答：您好，查看您的路由是到了香港IP的，但是中间有节点延迟较高，发生在运营商移动骨干线路上，这个不是很好调整，和您本地网络关系不大，建议等待一段时间网络自动调整或向移动反馈下该问题，谢谢。
问：您好，用移动访问的都是直接客户，多个客户都访问不了，现在很多人家里都是用的移动网络，这块不能您这边跟移动反馈一下吗？
答：您好，抱歉,类似互联互通问题,我司已经向上级网络主管部门反馈,但彻底解决需要一些时间,当前建议用户可尝试切换其他上网方式访问试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我没办法让我的客户也全部换网络试试，很多客户都是用的移动网络的而且我们公司在您公司有多台云主机，有别香港云主机上，网站就能访问，虽然IP地址不一样，但是我看了一下路由差不多，应该不是单纯互联互通问题，如果是的话，基本路由走的一样，不会说一个网站能打开，而一个打不开吧
问：
问：
问：麻烦请看我提供的两张图片，是对应两台不同的香港云主机的
答：您好，这个问题我们已经帮您记录反馈，如果说用户访问218.247的ip效果比较好，我们可以将您网站当前ip更换为218.247段的ip再观察，请确认是否要更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，如果更换IP地址的话，需要迁移云主机数据吗？还是你直接后台更换一下即可？然后我们需要做什么操作？127.0.0.1/127.0.0.1/127.0.0.1目前我们3台云主机都有这个问题呢
答：您好，更换香港ip不需要迁移数据，如果您的域名是做别名解析指向二级域名的，也不需要修改解析，如果是直接解析到ip的就需要重新更改解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那么您更改完成之后，以后还会改回来吗？后台的香港IP地址也会随着变动吗？
答：您好，我们这里是指直接更换香港ip，不会自动变回来,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这三个客户都有反应了，而且有一个客户是有广告的。这个问题已经好几天了。对我们客户产生影响了，而且移动网络现在也是大众的网络。您看看跟公司申请下，是不是给一些补偿措施，虽然是骨干网的问题，但是客户访问别的网站没问题，而且有的香港云主机就能行，我们现在很难跟客户解释。
答：您好，十分抱歉给您造成这些困扰，网络互连互通问题，就目前而言不是我司能控制的，目前暂时只能给您更换其他用户访问起来比较好的ip段，烦请您和用户确认下，我们可以为您更换,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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