问：远程登录不了，网站打不开多次重启，也无法恢复,远程登录不了网站打不开多次重启
答：您好，核实127.0.0.1 于 14:05:32受攻击42GB攻击被机房封停8小时，请分类服务器上的网站，风险较高先临时解析走，或者通过管理中心-业务管理-服务器管理-升级-变更机房线路，一键更换到香港高防机房，最低支持100G防护,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想把这个里面的数据全部清空，但是测试几次都不可以
答：您好，当前查看到目录中存在网站程序，请核实是否是备份好，备份好后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 进行清空即可。
问：我已经删过了，删不了，还是你帮我删好了
答：您好，查看到之前的文件处于被占用情况无法删除，当前已经为您处理，删除对应的文件，请重新访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
没有删，还在的
答：您好，已经为您删除，请重新上传再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：jnruolin.com 操作域名转出，提示2个字原因 就无法操作了，打电话问你那边 说让提交工单给处理，之前没有申诉过。
答：您好，
问：客户要转走到万网 自己公司管理
答：您好，好的，查看域名已转出至阿里云，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个备案的二维码有效期是多久呀
答：您好，核验二维码有效期为24小时,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.hnywtjx.cn 打不开，今天打不开的网站也太多了，和我们的缓存没有清除没有关系吧，这么多网站都打不开，具体原因是什么
答：您好，
该服务器上站点有攻击,切换到备用地址了,但顶级域名仍然是解析到之前有攻击的ip上的，请将域名:www.hnywtjx.cn做别名(CNAME)记录至wdks.gotoip3.com，域名解析完成，等待10-20分钟，清除浏览器缓存，再试试访问。非常感谢您对我司的长期支持！
问：订单： 域名www.niumadayin.com
提交了2次 都反馈订单已经失效。 没有任何问题通知我。也不知道哪里有问题。
答：您好，已为您重新提交，请您重新添加设置验证文件内容
都要能正常访问才行，我司查看不带www的域名您没有解析之前可能就是此原因导致失败的，
问：
答：您好，不带www的我司测试无法解析的，请您核实下不带www的是否设置解析,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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