问：需要下载数据，然后重新购买上传,需要下载数据然后重新购买上传
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：为什么很多时候不显示 权限设置
答：您好，
查看此主机、系统监测有后门文件，请您清理完成。若您已清理所有木马文件,点击\’清理木马确认\’系统将进行再次验证。非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法远程连接，用web控制台能连上去，但是无法发送alt ctrl delete。
答：您好，
并不是无法发送，而是目前您的主机系统卡死状态，您可以尝试重启一次系统，然后再测试控制台操作。
问：yougediao.cn 有人说要买这个域名，你们客服给我发了短信。我同意出售，然后其他的你们办理吧
答：您好，好的，这边和买家沟通好并充值后为您办理,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，备案流程显示在短信核验中，但是一直收不到短信，已经重新提交了3次备案申请了，一直因为没有短信核验被逼驳回。在工信部提交短信重发，显示暂无待短信的备案申请，无需重发短信，这个是什么问题？
答：您好，非常抱歉，1，查看您提交的是备案备案转入，备案转入是需您原备案网站负责人手机注意配合短信验证，但因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息，请联系原备案接入商为您核实具体联系方式以及负责人信息，并请注意对应手机查收验证码配合验证；
2，如原网站负责人已经无法配合核验，请联系原备案接入商将网站负责人信息修改为新网站负责人信息后再到我司提交转入申请；
3，如无法通过原备案接入商修改，您只能考虑将原备案号注销后重新备案。注销后域名需重新备案成功后才能使用；
4，如需注销可参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载注销申请表向管局提交注销申请，提交方式申请表中均有说明，请仔细阅读；
5，如确认原备案网站负责人信息是准确的，请将原在其他接入商备案填写的网站负责人信息截图提交至工单，以便为您进一步确认，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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