问：fscmay数据库无法备份通过sql到出也不行。麻烦帮忙备份下。,数据库无法备份通过到出也不行
问：请问我的虚拟主机的IP是127.0.0.1？
答：您好，
空间所在的服务器IP地址是127.0.0.1 这个IP，因为您该空间是开起了SSL证书的。
所以赠送的二级域名解析指向到的IP地址是我们的SSL节点IP，SSL节点IP就是127.0.0.1 这个IP地址。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那有些要填服务器IP或IP白名单的要填哪个呀？
答：您好，
请您详细说明下是具体要添加什么白名单，如果是微信小程序等需要添加白名单的话直接添加空间所在IP的白名单即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：微信支付服务器IP公众号IP白名单这两项需要怎么填，分别填哪个
答：您好，
直接填写127.0.0.1 这个IP地址即可，填写以后测试看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请取消127.0.0.1主机的高级快照服务费用。
答：您好，查看该服务器127.0.0.1为普通云快照，如果续费不需要高级云快照，可以直接选择为基础云快照即可，谢谢。
问：228859http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 09:30:00正在下载为啥到现在不能下载下来
答：您好，
http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 这个地址我们在虚拟主机服务器上测试下载发现下载的时候速度是0，并且多次测试都是一样的情况。
我们建议您最好将这个zip文件下载到您本地以后再重新上传到空间上来，通过ftp上传要好一些并且ftp上传支持断点续传。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：上传速度72kb每秒，你那有啥ftp工具上传快的
问：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 这个远程下载也是70kb每秒吧，
问：太慢了哦
问：?
答：您好，
2小时候您核实查看一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站无法访问，二级域名正常，帮我查一下，是否是域名到期了
答：您好，目前打不开是提示www.shhaiao.com找不到解析，请您到域名注册商核实域名状态和解析生效情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问：也是买的你们的域名，可以帮我解析一下吗？
答：您好，域名不是我司注册的，我司查看是阿里云的但是域名的DNS修改为我司的，如果没有购买我司DNS服务，将域名修改为我司的DNS后解析不会生效
解决办法
到阿里那边将域名DNS修改为默认的
在我司购买DNS服务，然后再到域名注册商处将域名DNS修改为我司
非常感谢您长期对我司的支持!
问：不可能，就是买的你们的域名
答：您好，您可以查域名whois信息，并非我司的
问：意思，这个域名被别人抢走了？
答：您好，我司能查询到这个域名最早的财务记录是，但是只是购买了一年
没有其他记录，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个是购买记录
答：您好，已经跟您电话沟通，见截图，非常感谢您长期对我司的支持!
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