问：服务器无法连接，ssh无法连接，网站无法连接，采用官方提供的web控制台也无法连接,服务器无法连接无法连接
答：您好，检查服务器卡死了，强制重启后恢复了，请查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，这个服务器显示 server版本太老，提示更换服务器，现在服务器要到期了，我是重新买一个，将数据移动过去，还是可以直接在这个服务器里面更换版本
答：您好，
无法直接更换版本的
如果当前服务器您数据都在D盘，并且没有使用数据库，您可以考虑直接保留数据重装系统，重装时选择其他高版本的系统，然后再恢复站点
或者是新开通一台新系统的服务器，在旧服务器过期之前将数据转移到新主机使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：西部数码有没有澳大利亚的服务器
答：您好，
抱歉，没有此地 的服务器，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，有个域名填写错了要修改下
答：您好，好的，已为您退回备案，可刷新后操作修改 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站： www.bjyym.com上次提示有病毒不能访问，按照要求修改更新了网站的源码，并且修改了网站后台登录地址，当时解决问题可以正常访问了。但是今天网站有不能正常访问，总是跳转到非法网站，再次上传了新的网站源码，但是网站还是有问题，后台空间执行查杀病毒木马，也显示网站目录没有病毒。也已经设置了目录保护。怀疑是不是网站所在的这台服务器上有木马病毒，非法信息监测显示二级域名有问题。麻烦及时解决一下，谢谢！
问：
问：
答：您好，查看用户个别目录确实最近有上传个文件,不排除程序依然存在上传漏洞影响,服务器没有中毒,比如如下文件是2月15日上传的,提示非法信息阻断是2月16日,如需我司详细分析,可提交【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】 正确工单我司详细排查分析并做好目录权限设置,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：所有的具有上传功能的目录都做了“目录保护”，应该是即使上传了木马病毒也不会影响网站访问，木马不能运行，这该是这样吧？
答：您好，可以这样理解,但设置目录保护的目录可以访问图片文件等,不排除个别木马文件是以图片后缀形势访问的,用户可搜索2月份创建的所有文件,把异常文件全部删除,其次用户最好是把不需要更新的目录也设置为只读权限,这样更安全一些,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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