问：后台3次解锁已经使用过了，已经无法自行解锁处理，请西部开通下，我好登录后台删除违规帖子,后台次解锁已经使用过了
答：您好，存在如图的敏感信息，详见附图，当前已解除限制了 ，请尽快清理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个服务器网站被黑了，能扫描下是那些吗？
答：您好：
检查未发现系统明显被黑的迹象，您可以反馈您所看到的异常位置截图，可下载安装护卫神安全软件扫描，若发现异常文件，请谨慎处理，以免造成数据损失，非常感谢您长期对我司的支持！
问：用这个有效果吗？你们也是用的这个扫描吗？
答：您好，
1.我司是人工为您检查了服务器系统是否有被黑，服务器上的账户，和系统磁盘上被黑的目录，还有相关运行的服务器进程，没有查看到异常的。
2.而对应根据您的描述说的网站被黑，其有可能是网站程序中存在漏洞，被恶意入侵植入木马等，也尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 去核实处理一下，而本地护卫神也有相关的网站木马扫描软件也可以扫描看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主机不要了需要删除，但是我这边自主删除删除不了 你们直接给我删除了把。
答：您好，已处理删除,谢谢
问：您好，售后工程师 : 您好，经过核实域名是已经提交入库，您明天试着查看工单回复提交备案看一下
答：您好，好的，已提交并反馈专员初审；请等待审核、关注状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为什么一直是这个状态啊，实名认证已经通过3天了啊，明天就是4天了，一个备案到底要拖多久才审核啊
答：您好，备案已初审通过并上报管局；请等待管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名我已经实名认证通过20来天了还一直是这个状态，为什么啊，怎么提个备案这么费劲
答：您好，给您带来的不便深表歉意，核实您对应备案中域名szstdwl.com并非我司注册，我司无法直接核实到域名实名认证信息，而对应现在备案显示等待域名实名认证，建议您可以联系您域名注册商为您看看相关域名实名认证是否已经提交“工信部域名库”，如已经提交可以回复工单，我司专员为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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