问：szandaxing.com不加www网站不能访问，麻烦帮忙查看原因,不加网站不能访问麻烦帮忙查看原因
答：您好，查看顶级域名没有做解析,请把顶级域名做别名指向到szandaxing.gotoip2.com 等生效后测试,如顶级域名不支持别名解析,可做A记录解析到127.0.0.1等生效后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名是过期续费的，但是已经过了24小时了，解析还是不生效，麻烦看下什么原因
答：您好，我们检测您的域名有疑似被DNS污染的情况，http://ping.chinaz.com/www.fysf888.com 这里测试解析都是指向国外的IP，有少部分地 能解析出正常的地址，我们本地检测也是没有办法正常解析，DNS污染的域名无法在国内正常使用，国外不受影响。目前我们尝试做了解析同步，但不知道是否有效果，请晚些时候再查看下，如果仍然是这种现象，建议您更换一个域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器受到攻击，解封后域名CNAME解析到免费二级域名，并启动了百度云加速，但是部分域名无法正常访问，尝试关闭百度云加速，提醒受到攻击必须开启，或升级高防服务器；请问是否升级了高防服务器之后，就可以关闭百度云加速，并直接解析IP地址了
答：您好
1、升级到高防后可以关闭百度云加速直接解析到ip,建议解析到别名地址（别名地址是指向到ip的）
2、我们看之前服务器受到41G的攻击,升级到高防后默认支持30G防护,而之前攻击是41G,为了避免再次受到大攻击,建议升级时选择60G，只要攻击小于60G都可预防,若超过60G,机房仍会封停ip,届时可升级防护值,最大支持500G,升级方法：业务管理–服务器管理–管理–变更机房线路中选择国内高防即可,ip会发生变化,系统自动迁移数据,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：别名地址会变么？另外迁移需要多久，是否是无缝迁移，因为服务器在使用，而且流量较大
答：您好
别名地址不会发生变化,若之前域名都是解析到别名的,那么解析不用变动,别名地址会自动指向到新ip,迁移会关机,系统迁移数据可能会有1-3小时左右无法访问,建议在站点使用率低的时候做迁移,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：老出现这个问题请解决根本
答：您好，查看有非法信息，另外核实您的网站有木马，请及时清理并修复程序漏洞，若需我司协助处理，请提交对应工单类型【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理，会有费用产生,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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