问：您好，sdlango.com 请给查一下这个域名指向ip地址是否是西部数码的？,请给查一下这个域名指向地址是否是西部数码的
答：您好，核实域名目前指向IP是：127.0.0.1非我司；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的电脑网络不好，请问我可以请您帮我上传一下网站程序吗？
答：您好，
上传程序我们推荐将文件在本地压缩后，通过ftp上传（参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735）然后在《控制面板–文件管理》中解压，这样有两个好处,（1）压缩后整体会变小,上传速度更快；（2）压缩后上传可确保文件完整性。若确实需协助上传可将压缩文件发送到@qq.com。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经将FTP信息和压缩文件发送到您的邮箱里面了，麻烦您将程序上传到的我的网站空间里。
答：您好，
已经上传了，请您测试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：那为什么我登录http://www.bnnjhbhhuj.com/install/index.php还是会出现报错？
答：您好，
我们测试是正常的，地址：http://www.bnnjhbhhuj.com/install/index.php，请您清除浏览器缓存或换一个浏览器，再次测试。
附图：、,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢。
答：您好，
不客气。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：这个服务器远程登录很慢才打开，打开是黑屏
答：您好，
问：服务器网站打不开了，麻烦处理并解决！不要只告诉我原因，应该告知我们怎么处理，到底是什么原因导致，我们就放了几个展示网站
答：您好，查看到原因是您对应的httpd大量进程导致内存溢出httpd被系统kill。已经重启服务器释放内存恢复。
查看日志查看到是昨天22日下午17点内存异常被杀死，但是查看网站日志，查看到只开启了一个站点日志，对应的日志访问正常，无法核实之前的访问请求。
当前为您开启主站点日志，同时建议您在服务器wdcp 开启站点日志在观察，当下次异常的时候结合网站日志查看当前访问是否正常。
如果访问正常，建议升级服务器内存到8g在观察。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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