问：gzsfhs.com客户反映网站打开速度慢，麻烦帮忙处理下,客户反映网站打开速度慢
答：您好，请让您的客户参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313下载MTR软件，测试下域名（多测试一会儿），并将测试结果完整截图回复此工单，这边协助核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，因为每月23日wang域名续费优惠，但是我昨天记得忙事情去了，然后忘记续费了。能否今天处理下，谢谢
答：您好，非常抱歉，注册局.wang续费日促销，仅限每月23日，促销活动已结束。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
客户已处理好 麻烦解封下 我这边 把文件锁定下
答：您好，已为您解封，网站可以访问了，请等待系统审核即可
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站打不开，FTP连接不上。
答：您好，检查百度云加速解析未生效，已为您重新刷新，请过20-30分钟再试。测试ftp可以连接，请提供ftp无法连接报错截图我们核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：昨天还能正常访问，也没设置过百度云加速，是服务器被攻击后自动设置的吗，FTP还是无法连接
答：您好，是的，攻击后自动开启百度云加速，但解析存在问题导致无法访问，请您过20-30分钟再试。 ftp请使用127.0.0.1连接，非常感谢您长期对我司的支持！
问：百度云加速解析在哪设置？给我发一个截图看看
答：您好，需要关闭百度云加速，重新开启刷新解析，并不是单独设置解析，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.tianthg.com 这个网站还是因为百度云加速，无法解析，请协助解决，谢谢
答：您好，
1、www.tianthg.com 攻击超量被百度云加速禁止，您可以使用其他第三方加速乐、360防护试下。
2、建议您最好升级到内地高防机房，服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能不能先恢复一下，我再调整
答：您好，服务器当前情况 ：因遭受攻击需要接入百度云加速进行防护 ，避免因IP直接被攻击导致服务器被封，但百度节点因核实到站点 www.tianthg.com 攻击超过了百度防护上限 ，故限制了此站点，但百度云加速不可关闭，故您可尝试使用其他第三方的防护服务，如 https://defense.yunaq.com/ ；
用户方无法直接处理攻击问题，需要借助我司高防服务或第三方的安全服务，建议参考上条回复的第二点选择迁移至高防集群以满足服务器的防护需求，且同时可关闭百度云加速服务 ，若有不清楚的地方可联系我司 028 转分机7 至我司技术部 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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