问： 莫名的被受到攻击，是不是只有过了8个小时，才能申请解封?,莫名的被受到攻击是不是只有过了个小时
答：您好，目前机房封停的时间是24小时，24小时后会自动解封。我司有高防服务器专门防御这种攻击的，
建议可以升级成高防服务器（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp）服务器管理–管理–机房配置管理–更换机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246
非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在已经24小时，请解封吧。
答：您好，
问： 又被封了，可不可以的换个ip，ddos攻击，是我的ip被盯上了吧。 你看有人给我发邮件。
答：您好，发邮件的这个很有可能就是攻击者，攻击期间是无法更换ip的，您可以等明天解封后联系我司更换ip，更换ip是需要收取费用200元的，建议是直接升级成高防服务器，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你电话多少，因为解封是24小时呢，时间有点长。高防服务器，费用有些高，承受不起呢。
答：您好，我司电话是： 您那边是否拦截了这个号码，这边无法拨通这个手机，更换ip后也有可能被攻击者找到服务器的新ip，到时候可能又会封ip，攻击次数越多封停时间会越长，升级成高防服务器就没有这个担忧，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是的，你们这个电话已经加入白名单，今天下午有个国外电话，打给我，我没有接。估计就是他们。 能知道他们是看中那个网站才这样吗?
答：您好，已电话联系。如需更换ip请等待解封后回复工单或者重新提交工单特殊申请，会收取200元费用
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问我的网站明明已经上传了程序，为什么登录网站时还是会出现报错？
答：您好，
附图，我司测试您的网站可以访问，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是我用http://www.bnnjhbhhuj.com/installp/index.php登录的时候却会出现报错是什么原因？
答：您好，您的网站后台地址是http://www.bnnjhbhhuj.com/dede，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是我安装程序的时候是用http://www.bnnjhbhhuj.com/installp/index.php来安装的呀。
答：您好，已电话说明，您提供的是网站安装地址，安装成功后就无法访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问如何在FTP里修改dede名称？
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 连接ftp工具对dede目录改名即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 只看见了下载FTP和如何使用FTP下载上传文件，没有看见如何修改dede？
答：您好，您需要将dede目录名称修改为什么名字，我司为您修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦您帮我把dede修改为就行了。
答：您好，
问：现在我的网址的后缀是不是已经修改成了了？
答：您好，是的，见截图
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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