问：最近经常打不开，请检查,最近经常打不开请检查
答：您好，
问：连接FTP时有错误提示
答：您好，
这个是您使用的这款ftp 软件的内部提示，无法明确具体含义，您是在操作什么的时候出现这个报错，我们帮您测试下呢。
问：域名已注册并且有相应模板，但是今天再后台查不到该域名，查该域名whois又显示被注册，但是没有注册商没有注册时间是怎么回事呢？
答：您好，此域名未通过注册局命名审核，域名已被删除退款，因此当前无法注册，审核详情请您参考：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好：我站最近流量不稳定，查询看在8月27日有异常。请技术查看一下具体是否曾受攻击，另外，造成该流量异常是什么原因？谢谢
问：我为什么在云锁上查询不到扫描？
答：您好，您当前查看到是8月26日-8月28的网站防护日志，您之前没有开启网站防护所以没有相关日志，请查看对应的系统防护日志进行查看
问：看到了，原来在系统防护日志下。
问：看到网站防护日志有注入行为，显示“未拦截”。请问：云锁为什么不进行拦截呢？
问：另外，我站“/hd”这一目录早已变更名称，为何对方还能在"/hd"注入？
答：您好，当前对应的设置iis防护是监控模式，现在为您设置为保护模式，请在观察，同时您反馈/hd注入只是存在相关的访问行为，并非注入成功，
问：午餐时间，,麻烦本工单暂别关闭，多谢您
答：您好，相关记录您可以通过网站日志和系统日志都是可以查看到的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：“同时您反馈/hd注入只是存在相关的访问行为，并非注入成功”请问：什么叫“相关访问行为”，我站/hd目录都不存在了，为何还有相关访问行为？请举例子解释一下
问：/hd现在已经更名为：/search 了呢。
问：正常是访问是不存在sql注入报警的，到底是为何？
答：您好，
应该是对方在您修改目录名之前已经知道或者记录了/hd 这个目录，虽然您已经修改了名字，但是对方并未发现您的变动，依然还在持续访问这个已经不存在的地址；
而这类访问连接被云锁识别成了sql注入的类型，但是实际上这个地址是无法访问的。
以上仅是我们根据以往使用经验的分析，具体实际情况还是要看云锁自身的规则而定，关于这方面，您可以咨询一下云锁官方工作人员。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您可能还不太清楚，我再次做下解释。/hd目录等同于(已改名为)/search目录./search这个目录是存储类似php等文件的目录，这是一个站内搜索所调取的目录，正常访客是无需接触到这个目录的。另外，即便正常访客去访问这个不存在的/hd目录，也不可能报警。此外，全是外国ip，既然报警sql注入，那么必然有非正常行为。请问，这是什么原因？
答：您好，这个报警是因为对方请求的URL中含有危险的sql语句，而云锁的防护是在IIS全局层面，相当于请求的到达IIS，但未到达站点配置的这个阶段，所以与目录存在与否无直接关系,非常感谢您长期对我司的支持！
问：也就是说，这问题要彻底隔绝，需从网站程序入手，如打上代码补丁，或修改代码什么的。对吧？
答：您好，这个不能说程序有漏洞需要打补丁,这个只是黑客在尝试入侵,
您可以理解为黑客直接在他浏览器上输入http://www.askququ.com/hd/search.php?xxxx 进行访问,如果该程序本身存在漏洞, 没有进行sql相关的过滤,就有可能被黑客入侵成功而已,另外,云锁识别出来这是黑客行为,已经进行阻断,即使您这个文件存在,也存在漏洞,也被云锁拦截了,这就是云锁的作用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：另外，从ip看，来自不同国家，难道有人伪装不同国家ip对我站进行注入？如何找到注入者的真正ip，进行封禁呢？
问：有什么好方法，找到注入者的真正ip进行封禁？
答：您好，您好，这个不叫伪装,这种ip一般是黑客找的"肉鸡",黑客不会傻到暴露自己的ip的,"肉鸡"您可以理解为,比如您的电脑被一些木马病毒入侵了,被留了一些后门程序,黑客是通过您电脑上的后门程序去访问http://www.askququ.com/hd/search.php?xxxx这个地址,记录到日志中自然是您电脑的ip,黑客自己电脑的ip自然是不会知道的,非常感谢您长期对我司的支持!
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