问：我的域名ping不通，而且我的网站打开速度很慢，为什么？今天访问量下降了很多。
,我的域名不通而且我的网站打开速度很慢
答：您好， ，附图我司测试访问速度较正常， ，此ip 禁ping ，ping 为超时，但网络是正常的 ，
核实空间和网络均正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：今天下午之后，网站访问量突然变为0了。
答：您好，http://www.3chongmen.com/ 测试可以正常访问的，我司查看服务器也没有问题，您可以直接访问测试，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
提交都一个月了，备案怎么还没有电话验证，还没有提交管局啊？
答：您好，1.非常抱歉，备案您并未提交上来，备案资料填写好之后您需点击备案信息，勾选下方授权，点击确认提交。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名做了who's保护 为什么在西部上面查询还是可以看到注册人呢？如何屏蔽呢？
答：您好，.cn 国内域名whois查询读取的注册局，目前注册局暂不支持开启whois隐藏。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zzbfgjg.com 你好，这个域名解析没生效，删除解析也删除不了，请帮查下
答：您好，测试www主机名已经生效了,顶级域名请多等会即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：变更公司名称为：腾翔燃梦教育品牌管理（广东）有限公司
答：您好
是会员账号的所有人要变更吗？请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 操作一下，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我把这个测试空间删除，退了。今天下午，刚刚开通的。
答：您好，查看您是我司代理，请您在业务管理-》虚拟主机管理-》点管理进去-》自主删除处操作删除，删除后系统会自动退款到您账号下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我找不到那里删，刚开始用你公平台不太熟悉，你直接帮我处理吧
答：您好，抱歉 查看此主机是开通的试用主机无法删除退款的，如果是试用不满意可说明您的问题我司协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问不了，我查不出原因解决
答：您好，报错是“记录被删除”，不像是环境的问题，可能是缺少程序文件，建议将本地程序代码打包成一个压缩文件上传到主机里，然后通过主机管理的文件管理解压再试试，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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