问：服务器无法远程管理，用WEB控制台也无法管理，像是死机了，强制重启也不管用，请帮助重启服务器，谢谢,服务器无法远程管理用控制台也无法管理
答：您好，为您重启了，CPU确实有一核100%了。点击无反映，现已经为您重启，请核实下。
问：为什么CPU会有一核100%呢？
答：您好，可能是系统自动打补丁未打完，造成卡住，现在重启了，但系统依然还在打补丁，请稍等一下，您现在也能通过VNC观察到服务器启动进度。
问：您好，请问我为www.royotech.com购买SSL证书后，在浏览器中输入www.royotech.com时，会自动跳转到https://www.royotech.com//，在网址结尾有两个//，请问这个我该如何处理？谢谢！
答：您好，
如果需要我们帮您设置也可以，但是会扣除一次金牌服务次数。
请知晓，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，客户已经上传很多次了 不太懂 核验照哪里能过把
答：您好，核验照是可以使用的，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器无法远程连接，控制面板关机，开机都不行
答：您好，受攻击32GB, pps0, 将封停24小时,
问：请问如何拿到服务器程序文件
问：还有，能不能解除封禁看看？
答：您好，非常抱歉，对应封停是机房直接操作封停，当前无法直接操作解封。
1.如要立即解封需要将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 后才能解封访问。
2.如需要数据，因现在服务器是机房封停了外网ip，对应外网无法连接，您只有通过其他同集群的服务器进行内网ip连接拷贝数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名转入多久后才能转出
答：您好，域名转出需要距离上次转移至少满60天，更多域名转出注意事项您可参见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=858,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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