问：index.php 我删除了、index.html 我设置了只读权限，但是隔几天这些操作都恢复了。
index.php 删除5次了，每次都能死灰复燃，这些是怎么回事？
,我删除了我设置了只读权限
答：您好，
附图，我司通过网站日志分析，黑客应该是通过您的网站后台漏洞对您的网站文件进行篡改和生成异常文件，您可以联系您的程序商或程序人员为您修复后门漏洞，可以提高网站安全性,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.huiqifu.cn 这个网站打不开，也找不到原因，帮助一下
答：您好：
问：qd-china.com.cn PWv5w~z6a2toec.org.cn PWp2x|j4f5mayer.org.cn PWg7r_k4g4junlang.org.cn PWt2a*g5s8
转入说已经存在。域名和转移码已经对应好
答：您好，域名已转入您的账户下，请关注到期时间，核实域名实名及解析设置。
实名您可在管理中心-域名管理-通用模板–模板过户-等待实名通过，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：付费企业邮箱 附件最大能上传多大的
答：您好，smtp\\imap方式附件最大是100M ，如果要发超大附件，可以通过网页方式选择超大附件发送，最大支持2G,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，服务器故障
答：您好，
另外从服务器日志查看之前该服务器有内存耗尽的日志，目前服务器内存使用率也很高，当服务器内存耗尽时就容易导致站点访问异常；该服务器目前内存配置只有2G，建议考虑升级服务器内存到4G以上再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你哪边可以打开，网站整体都是正常的？麻烦您给我截图一个长图我看看，我这边总是闪呢。
答：您好，
问：密保忘记也要手机号，修改手机号又要密保，都走不通，这是置人于死地吗？
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 请参考这个说明人工审核重置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：人工审核要手持身份证，那个人不在这么这上班了，我们都找不到他了。还有什么办法？
答：您好，
此会员账号为个人所有，并且做过实名认证，只有注册人本人手持证件方可修改本账号资料。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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