问： 网站站长之家ping超时。ping也显示有问题，,网站站长之家超时也显示有问题
答：您好，网站是可以打开的， 虚拟主机 ip是禁ping的，所以ping是超时，不影响访问 的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 站长之家测试有问题，客户那边反馈
答：您好，1、虚拟主机ip是禁ping的，所以站长之家Ping 肯定是全红的。 禁ping的服务器，站长之家 要用测速 http://tool.chinaz.com/speedtest/www.szjaje.com.cn
2、用户反馈连接失败，请问用户本地是什么网络 ？ 可以试试重启一下路由器测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们的网站打不开了，请帮我检查处理一下，谢谢
答：您好，
测试您网站后台地址可以登进去，您如果首页也无法访问，可以ping 下域名，将返回的信息截图发上来我们查看下呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站之前备案过，但是备案失效了，现在重新备案是选择首次备案还是备案接入？
答：您好，
1.若是主办者：湖南驰海生物科技有限公司 下开办网站备案，核实该单位目前有备案号：湘ICP备号 即选择新增网站接入，在备案首页B2“添加网站”进入提交申请；
2.核实本账户下目前操作的是正确的，请继续提交网站信息、完成电子化核验、发送新增网站的建设方案书后提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，湖南驰海生物科技有限公司，该单位之前在西部数码进行了备案，备案域名是chihaisw.com，但是域名到期没续费，被他人买走，现在买回来了，继续备案的也是chihaisw.com这个域名，请问有更简单的操作吗？或者说之前的备案号需要注销再重新备案还是之前备案号还是有用的？，希望得到电话沟通，谢谢
答：您好，通过工信部网站beian.miit.gov.cn 查询，域名chihaisw.com已无备案记录，只能重新申请备案；
若仍有疑问，您可拨打备案咨询电话转6详细咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：移动宽带，ping 域名和域名 结果都不对
答：您好，
因为目前就算给您更换线路的话也不一定有用，如果域名被移动拦截了更换线路还是访问不了。
该域名，我们测试访问是并无问题的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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