问：网站突然打不开了，麻烦帮忙看下原因，谢谢哈,网站突然打不开了麻烦帮忙看下原因
答：您好，检测可以正常访问，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：
答：您好，从截图看您本地dns有缓存,建议您按 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 方式清除更新下或者再过会儿访问即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，给我个合理的解释，为什么之前没有这么多毛病！我们本案，本身不包含任何医疗的东西，也没有涉及执照，不行我们就到别的公司备案，给个解析！
答：您好，
3.若单位实际不涉及以上业务，请至工商部门变更经营范围，移除相关业务后采集新证备案，以便能顺利通过；
问：你好，我这个域名注册完还没用过hold我的域名是什么情况，什么原因hold的？
答：您好，
具体解锁流程已发送至您账户预留邮箱：
问：5月1号或者2号，服务器，打不开了，然后提交工单，说是系统分 ：
问：里面的 index.html 图片， css js 都没有了
问：晚上7点多，开始有好多个站，显示有修改时间。
答：您好，查看工单只修复了系统盘,用户的站点程序文件是保存在/home/web目录,当初并没有操作数据盘相关内容,请问具体是指哪个站点缺少文件,请详细说明具体站点路径等,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：/home/web/4g_adxjk_com 这种目录
答：您好，核实服务器上没搜索到操作此站点4g_adxjk_com 目录相关文件的操作记录,查看我司5月2日修复好磁盘回复工单后,用户随后登录过服务器,不排除是用户通过ftp等工具删除了一些文件的,如需我司协助,可尝试挂载以前的离线备份磁盘扫描离线备份数据看看是否可恢复此站点目录文件,如同意,务必在今天20:00之前回复工单,我司参照【云服务器】–【其他设置】–【云快照数据恢复】 收费980元协助,过期不提交可能无法恢复数据;建议用户购买高级云快照服务,可保留最近5次备份,相对对数据安全性更有保障一些;
问：有备份是吗？什么时间的备份？
答：您好，现在无法确定,需要扫描了才离线磁盘后才可以确定是否有数据可供恢复,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：扫描就需要收费了么 还是可以先帮忙看下 是否有备份
答：您好，非常抱歉，需要收费后才能扫描，如果您不放心您现在充值后回复工单申请扫描，如果扫描成功我们再扣费，如果找不到不会扣除您的费用,充值的费用可以提现，非常感谢您长期对我司的支持！
问：/home/web/sg_rzj91_com/。。。我们查看了， 这个/home/web/目录里面， 大部分的网站里面的页面，index.html css.css .js .png .jpg 。都没有了， 只有2个站有。or/www/web 这个目录里面的站点， 文件， 就都有。 就是5月2号修复后不见的， 因为我们之前有上传文章， 能帮我们检查一下吗？
答：您好，目前核实/home/web下多个目录下站点均有缺少文件的情况,当前为您从离线磁盘里找到数据并恢复在/home/bak里,现在把原目录/home/web改名为/home/web.wenti-0502,并把离线磁盘里的web网站文件全部恢复为/home/web下,请您现在重新核对一下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
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