问：你好，麻烦帮我看看，我们远程不起服务器，怎么操作呢？,麻烦帮我看看我们远程不起服务器
答：您好，
核实服务器状态和网络正常，linux系统请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 linux部分操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问怎么操作下一步
答：您好，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 使用liunx进行远程，您之前截图是win系统远程，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：就不能远程服务器，查看站点大小哇？
答：您好，liunx 可以远程，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 进行远程，liunx远程操作都是命令行方式进行查看操作，不像win那样是图像化操作。
问：可以帮我们备份现在网上的内容，我们需要从新装成winds系统，，这样不会操作，太麻烦了
答：您好，抱歉网站数据备份只能您自行操作备份到本地，备份完成后再进行操作不保留数据重装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、买了一个试用虚拟主机，访问不了。我的项目是做的，入口文件在里面的。2、我用ftp上传的时候，vendor文件里面的文件总是提示上传错误。3、能否帮我切换到linux系统。谢谢
答：您好
已更换,目前正在迁移数据,请过30分钟后测试下,届时可参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2265 调整入口 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我都改过数据库配置了 还是报错呢 ， 是环境 还是nginx呢
答：您好，您连接到旧服务器了, 请通过ftp连接127.0.0.1再修改文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：新的ftp地址在哪儿看啊 没有给我啊
问：我点击链接都会跳转到首页 是伪静态的原因吗？ 这个服务器是 还是 nginx啊
答：您好，web服务是, 帮您删除了伪静态规则的问号,请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：0934.co域名续费。可以参加优惠活动？
答：您好，0934.co 可以的，仅限首年续费，续费成功后回复工单返款。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 已经续费 0934.co 返款
答：您好，已为您返款到账号。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一到晚上11点左右网站经常打不开，一会就又可以打开了，非常不稳定！
答：您好，测试可以访问, 请您无法访问时, 本地ping www.ik1000.com 检测反馈, 并提供浏览器无法访问提示我们查看下，同时浏览器直接访问127.0.0.1 看下提示什么, 非常感谢您长期对我司的支持！
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