问：什么情况 网站都打不开了,什么情况网站都打不开了
答：您好，您服务器在21:47左右受到ddos攻击，攻击大小:42024M,攻击封停8小时，请您耐心等待系统解封，如果需要即可恢复，也可以将服务器升级更换到高防线路，机房线路变更可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246，变更数据是自动迁移的，迁移完成以后配置下网卡，域名解析到高防ip即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：像这样的问题 怎么处理呢
问：或者说 你这边怎么处理需要多少钱？
答：您好，如果您要变更到高防线路，请按上面操作说明进行操作，系统会根据服务器时间自动计算差价。如果您不升级，请您耐心等待机房解封，解封以后请注意自查可能受攻击的网站，最好将其迁移走，避免影响其他网站,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题我不会呀
问：我网账户充值 你帮我处理下可以吗？
答：您好，升级变更到高防线路没有技术含量，就是点几个按钮，上面给您回复的教程里面也有说明。我们帮您查看了，由于您服务器升级配置比较高，如果变更到高防线路，差价会比较多，如果您确实要变更，可以充值以后再反馈，我们帮您操作。或者您耐心等待机房自动解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值 烦请帮我处理下
答：您好，费用不是100元，是7750元，因为您服务器配置比较高，高防线路本身价格要稍微贵一些，所以这个升级费用会比较高。您机房封停8小时，凌晨这段时间也基本没有人访问，您也可以选择耐心等待解封，大概6点左右会解封，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在网站开了 能否帮我排查下是哪个网站被攻击了吗
答：您好，我们无法帮您确认，但我们尝试打开了您服务器里面的网站，内容基本是一样的，您再关注下，如果再受攻击，建议再更换到高防线路,https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 或者单独购买高防服务，非常感谢您长期对我司的支持!
问：除了高防有没有其他的方法，动不动高防，我知道高防，问题加个高防成本这么贵，我都用了你们西部4-5年了 前后消费不低于10w，问题现在这个项目本来就不赚钱，又是高防，前段时间刚升级花费了2千多，当时朋友劝我不用西部，换服务器就好了，现在骑虎难下，西部有点失望了
答：您好， 您的网站被DDOS攻击， 应对DDOS攻击比较有效的办法就是 高防，您可以自行网上搜索一下， 另外，其他平台被攻击也是推荐高防 防御 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：qiuw.com之前再本站管理平台 后转移出去 但是记录并没有删除 请帮忙查询下这个应该怎么删除
答：您好，域名已转出，我司已无法管理更新，需要在域名所在注册服务商请求删除记录，请您联系域名当前注册商协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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