问：ntxinlong.com 网站空间已转到港台，还是显示未备案，请处理,网站空间已转到港台还是显示未备案
答：您好，解除限制了，您再刷新试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 残联官方网站 放在127.0.0.1 这台服务器里的，客户发了个信息，看下是否是这个系统
答：您好，核实您的服务器是windows2012_x64操作系统,不存在说明中的风险,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：原来的建站助手无法正常使用，先安装了一个也无法正常使用，劳烦技术给看看，感谢
答：您好，查看到建站助手可以正常访问，附图。
问：经常这样 想问下是怎么恢复的 可以教一下么
答：您好，我司查看到对应的目录下D:\\SOFT_PHP_PACKAGE 缺少建站助手V4.0.exe文件，单独从官方下载压缩包中还原对应的exe文件即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：下载官方的 只找到了4.3版本的，没找到4.0的
答：您好，对应的4.3就是最新版本，下载到对应的文件替换对应的exe文件运行即可自动升级，其他文件不要替换，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们新增graawards.cn 要求提交“”不涉及校外培训承诺书 ,请问在哪里下载，另外，IP告诉我们一下或者在哪里查询，谢谢
答：您好，1，不涉及校外培训承诺书可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA1 点击下载四川：不涉及“校外培训类”承诺书模板；
2，graawards.cn对应ip为：127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，上传附件材料只能上传两张图片，怎么处理新增网站承诺书
答：您好，可以将承诺书提交至工单，我司为您调整上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，
已协助上传并提交备案审核，可刷新后核实；
您的备案资料我司审核专员会尽快重新为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名在我账号下 找不到怎么办
答：您好，
问：备案在阿里云上，能转过来吗
答：您好，
若您说的是其他域名，且域名需使用我司主机/服务器，您可在此操作备案接入：
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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