问：jiangjinjiu 刚刚续费 提示有木马 看了下也没有 现在都是只读状态 网站显示异常 ,刚刚续费提示有木马看了下也没有现在都是只读状态网站显示异常
答：您好，解除只读限制了，您再刷新访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能否提供一周之前的网站备份数据给我下载？
答：您好，主机备份是，如需该备份，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 恢复到其他文件夹然后打包下载，非常感谢您长期对我司的支持！
问：客服这理解能力，让人无语！你不想想我是怎么过你们审核的！我原本就上传 了居住证原件照片的，但审核结果要我上传居住证扫描件，所以才删除已经上传了的照片，但发现你们的资料采集系统没有办法上传pdf的扫描件！OK？这么难看懂吗？一句话：现在通信管理局要居住证扫描件，你们怎么给我把这个扫描件交上去？！
答：您好，请将扫描件发送 至备案邮箱 ，以便为您上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我收到信息，主办单位证件类型与域名注册者证件类型不一致；我提交了信息，不知道是否正确，麻烦尽快审核，不信我从新提交信息
答：您好，
问：您好从新提交了，麻烦审核一下
答：您好，根据您当前提供截图核实，域名apintec.com实名信息是正确的，已为您审核通过并记录反馈；
问：、您服务器PHP的版本太低，程序要求PHP版本不小于5.4
答：您好，
问：部署的应用无法访问服务器远程无法访问
答：您好，
请您再核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：gree024.com和sy-glwx.cn,协助申请法律诉讼问题，申请开具的具体原因：法院的诉讼通知。
1、gree024.com和sy-glwx.cn能不能开在西部数码存续期间3年左右的域名所有者（是否可以按1年1年的分开证明），联系方式等信息，历史财务证明（存续期间，3年的，1年1年的证明）以及所有者信息证明（存续期间3年的，1年1年的证明），历史备案记录2、gree024.com能不能开具下域名从贵司转移到其他域名注册商的证明3、sy-glwx.cn过期后没有续费并且域名被注册机构释放的证明
答：您好，
2.开具证明可以提供您账号下使用时间内历史财务证明以及所有者信息证明、我司历史备案记录等。
3.收费标准：30元/个域名（不包含到付邮费）
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、法院的诉讼通知截图所示2、快递地址：深圳 福永中阳商务大厦621房，康先生，。
3、费用在里面扣除。
需求如下：1、gree024.com和sy-glwx.cn能不能开在西部数码存续期间3年左右的域名所有者（是否可以按1年1年的分开证明），联系方式等信息，历史财务证明（存续期间，3年的，1年1年的证明）以及所有者信息证明（存续期间3年的，1年1年的证明），历史备案记录2、gree024.com能不能开具下域名从贵司转移到其他域名注册商的证明3、sy-glwx.cn过期后没有续费并且域名被注册机构释放的证明
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，这个是客户自己在代理平台自助在线购买的，不是我们代理商代买的，这个能注明下是客户在代理平台自助购买的吗
答：您好，我司系统中记录是通过您账号购买的记录，开具信息得是我司平台的信息，可以为您添加了一句“该域名通过代理商注册”，请见截图：，请查看后回复“确认开具”
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以为您添加了一句“该域名通过代理商注册”这个是不是不妥当呀，意思是，客户是在代理平台客户自己在线支付购买的，我们没有参与帮客户提交订单，能否注明下客户是自己自助购买的域名
答：您好，抱歉，域名用户是否是自助购买，我们无法核实。
您请回复确认。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下，这个gree024.com域名注册是2016年注册的，这个2016年注册的时候所有者是谁呢
问：gree024.com，这个域名是什么时候注册的呢，我们后台查询过是 gree024.com 2017/4/18 14:33:03新注册的域名，您查询的注册时间是不是弄错了
答：您好，
2、gree024.com 域名注册时间是：，请见历史财务截图中记录：
因时间太过久远且域名已在不我司，2016年注册人信息系统已无记录可查。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：gree024.com域名注册是2017年4月注册的，请问2017年4月到2018年2月，域名所有人是谁呢
另外：您好，抱歉，域名用户是否是自助购买，我们无法核实。可以为您更改说明为：说明：为我司代理账户，该域名用户自行在代理商处购买，此代理账户可能非直接使用者，请注意 分鉴别。
您请回复确认。
,非常感谢您长期对我司的支持!“该域名用户自行在代理商处购买”可以改为“该域名用户自行在代理商网站平台处自助购买”，改为这样可以吗
答：您好，
可以为您改为“该域名用户自行在代理商网站平台处自助购买”，若确认其他信息无误，请您回复工单确认，专员协助开具。非常感谢您长期对我司的支持!
问：另外的问题：gree024.com域名注册是2017年4月注册的，请问2017年4月到2018年2月，域名所有人是谁呢
sy-glwx.cn域名注册时间是2016/12/29 13:11:08，2016/12/29至2018年9月，域名所有人是谁呀
答：您好，
抱歉，因时间久远已无法查询，法院调取的侵权时间段已在我司提供的时间段范围内，请您确认是否为您开具 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该域名用户自行在代理商网站平台处自助购买”还能加点吗，改为“该域名所有者用户自行在代理商网站平台处自助购买，并且域名所有者自己独立管理和解析此域名”
答：您好，
今日下午4点后将无法盖章开证明，如需办理，请尽快回复工单做最终确认。逾时，则需要下周一办理，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，最后确认的，您提供下，我确认下就可以了
问："该域名用户自行在代理商网站平台处自助购买”改为：该域名所有者用户自行在代理商网站平台处自助购买”，这样是否可以，两个域名都是这样的
答：您好，请查看以下截图，证件号在工单中打码，实际证明中是完整的，如图：
2）域名gree024.com
请核实确认，确认后我司工作人员将尽快为您开具并邮寄,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，确认
答：您好，已为您开具证明，快递单号EMS为：，请注意查收,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
