问：我们ftp连不上，请帮我们处理一下，谢谢,我们连不上请帮我们处理一下
答：您好，当前我们测试您的FTP可以正常连接，服务器空间运行正常，您可以关闭本地的防火墙，重启下本地路由器或者光猫再试试连接，如果不行，可以将FTP连接的报错截图发给我们，我们分析下造成无法连接的原因，感谢您的支持。
问：您好，dztm.net域名信息修改了的，也实名制了的
答：您好，现通过工信部域名库查询，域名信息已更新，与法人信息一致；备案已反馈审核专员重新核实处理，请等待审核、关注状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我看下这个快过期的域名绑定的主机不是咱们西部数码的吗？
答：您好，
目前测试此域名：cxlsly.com，未绑定任何主机。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：viessmans.cn 网站无法访问 麻烦看下 谢谢
答：您好，
主机网络正常，测试访问附图，建议重启本地网络再试，若仍不行，请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 反馈下测试截图给我司，非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开很慢的 而且经常直接打不开 要不您这边换一个ip还是怎么 操作下 谢谢了
答：您好，
已切换CDN节点，请20分钟后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请求恢复备案至原审核通过的状态
答：您好，已经为您恢复，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://xcx.weishangcaopan.cn/打不开，是不是需要申请一个安全证书？怎么申请？？？
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1401 教程申请SSL证书，查看开启百度云加速，我司一键接入百度云加速不支持https，若要部署https，请关闭百度云加速，或者到官网接入专业版,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么关闭该域名的百度云加速？
答：您好，业务管理-服务器管理-管理-百度云加速,点击关闭即可,非常感谢您长期对我司的支持.
问：我只关闭一个域名的云加速，其他的不用关闭啊
答：您好，那您把这个域名直接解析到服务器ip即可, 解析到别名就是要走云加速,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那这样别人一ping域名不就把ip暴露了吗？
答：您好，是的，因为目前无法针对单个域名关闭云加速的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：sll给www.weishangcaopan.cn那么xcx.weishangcaop.cn是不是也有sll证书了？？？？
答：您好，
问：那应该怎么办？？？？？？
答：您好，请通过https://www.west.cn/web/ssl/ 再次申请 xcx.weishangcaop.cn 的证书 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我需要这个主域名下面的多个子域名的sll证书应该怎么选择？
答：您好，
问：你能不能从新给我配置一下啊？早上刚买的，不可以修改吗？？？
问：虽然就1块钱，但是后面的事情好麻烦的啊~~~
问：啊啊啊？
问：我想做text解析，是解析到哪里呀？好像没有地址唉~~~~
答：您好，我们查看您申请的证书域名是www.weishangcaopan.cn，想要使用xcx.weishangcaopan.cn是需要单独申请证书的。
问：我的wxapp.weishangcaopan.cn利用cname记录解析可以吗
答：您好，
问：sll证书咋办？为什么还没过？？？？
答：您好，目前查看设置是正确的，请耐心等待下系统审核,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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