问：
网站我测试了ping通域名也可以访问，但是我的客户那边不行，他一样可以ping通域名但是无法访问，下面是他的ip，请问如何解决
127.0.0.1
,网站我测试了通域名也可以访问
问：客服让我重启电脑、重启路由器，都让客户试过了，也还是不行
答：您好，目前我司也可以访问，麻烦将错误截图完整一下，并让客户直接测试访问主机的ip 127.0.0.1 是否可以显示
非常感谢您长期对我司的支持！
问：（ERR_CONNECTION_REFUSED）
问：IP也无法访问
答：您好，请让客户测试访问一下http://www.jialunip.cn/ 或者 www.skyringe.com.cn是否可以访问，如果可以打开，我司可协助将该主机更换到对应服务器上
非常感谢您长期对我司的支持！
问：两个都可以访问
答：您好，是否可以为您更换到www.jialunip.cn对应服务器上，更换过程中请勿做数据更新等操作，避免数据不同步
非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，已经备份好了，你操作吧
答：您好，已提交更换，数据迁移中，请过30-60分钟再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这边需要重新做域名解析吗
答：您好，域名已经做的cname别名解析指向二级域名，不需要在重新设置解析，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那现在是已经生效了是吗
答：您好，我们本地测试已生效，如您本地访问已经可以打开，ping dgmdbz.com 和ping www.dgmdbz.com 返回ip是127.0.0.1 说明解析已生效，非常感谢您长期对我司的支持！
问：siyu.aiquan68.com有些css,js打不开，导致网站访问异常，是不是有安全设置阻止了？
答：您好，
如果需要通过https地址访问，那么首先需要申请域名siyu.aiquan68.com的SSL证书，如果在其它地方还未申请该域名的ssl证书，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1401 申请，申请后按照要求完成验证，等ssl证书颁发后可以回复工单由我司为您部署该站点的ssl；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
域名：http://www.ruiwumc.com/域名已经备案成功了，但是为什么还是提示需要备案呢
答：您好，查看您域名解析指向的不是我司主机地址，在我司备案的需要将域名解析指向我司主机，不然后面核查备案信息会取消您的备案，解析指向我司主机后，需要将域名绑定到虚拟主机里或者在服务器管理里添加白名单。
问：域名解析必须解析到西部数码的服务器吗？那我其他服务器不是没用了？
答：您好，域名备案服务商需与服务器提供商保持一致，否则备案有被取消的风险，取消后将影响网站访问，请知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我能不能用别的服务器
答：您好，
若您使用其他服务商服务器，建议您及时在服务器提供商处接入此域名备案信息，避免因服务器提供商与备案服务商不一致而取消备案,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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