问：您好！服务器掉线，远程连接不上，麻烦处理，感谢！,服务器掉线远程连接不上
答：
处理方法：
1、若不着急,可等待8小时后机房自动解封
2、解封后仍有被攻击的情况,为了避免再次受到攻击,请升级到我司国内ddos高防,升级到高防后只要攻击小于您的防护值都可预防,若攻击超过您的防护值,将无法预防,请知悉,业务管理–服务器管理–升级—变更机房线路中选择国内ddos高防,ip会发生变化,系统自动迁移数据,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有人攻击也不应该封停服务器吧，这整天封服务器还怎么用?
答：您好，
抱歉,服务器遭受ddos攻击会影响整个机房网络稳定,并且普通机房线路并无高防能力, 请将服务器升级到高防线路使用,高防线路有专业的ddos防护,可有效避免此问题出现
问：无语，我们用阿里的服务器从来不会出现这种问题
答：您好，
据我司了解阿里云服务器同样遭受ddos攻击会封停,需等待攻击停止自动解封或增加防护,现在您服务器已经自动解封,如暂不考虑升级高防线路强烈建议在su.baidu.com接入百度云加速,将域名解析到云加速cdn,隐藏服务器真实ip,如ip还没有泄露,有一定作用 ,
但请注意,ddos大多为竞争对手恶意针对,存在反复性,短时间可能再次遭受攻击,请悉知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名状态：HOLD. 没弄过啊 怎么这样了呢
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，昨天购买了SSL证书，也在空间增加了web.config文件，但是网站打开后没有显示ssl，然后重新配置了域名管理和空间绑定，还是显示网络链接错误。请问能帮忙处理下吗
答：您好，
域名解析错误了，您目前解析指向到的是ftp地址所以https协议无法正常访问。
等待解析生效，然后再测试访问看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：谢谢，我重新设置后，www.23qu.com已经正常了，但是23qu.com还是不能正常打开啊
答：您好，
23qu.com 这个域名解析没有生效，导致访问不了。
我们已经给您做了调整，您稍后15-30分钟左右再清理下浏览器缓存测试访问看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器负载特别高，服务器是60G防护流量的，看了攻击流量也是很小，帮我查下是为什么
答：您好，
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非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可是你改一下我正常的接口访问也出问题了
答：您好，请提供访问地址我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：pay这个地址是程序正常暴露的接口，只是单单这个接口访问为什么就导致负载这么高，这台服务器都用了好几个月了，之前并不会这样啊
答：您好，日志中可以看到这个IP访问很频繁，您可以确认看下是否正常访问IP，刚才同事也已经帮您设置拦截了您可以在观察看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个ip是正常的
答：您好，当前查看负载不高的建议继续观察，如果再次出现负载高的情况可再次提交工单我司在协助您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
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