问：网站屡次被自动修改，或许存在木马病毒,网站屡次被自动修改或许存在木马病毒
答：您好，检查您的首页被挂马，根据文件修改时间找到 ，/assets/js/dedecms.util.min.php 根据此木马的创建时间找到对应日志，此文件已经被删除，通过IP查询对应日志，基本可以确认后门是通过上传程序漏洞上传的，目前已经帮您把存在的木马全部清除了，并把目录设置了保护,另外扫描了其它异常文件也全部删除了非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，麻烦查下是否已经短信核验成功
答：您好，工信部未提供短信核验记录查询的；但根据您提供的截图核实，短信核验已全部完成，备案申请已进入管局正常审核流程，请等待管局审核并注意查看备案状态跟踪审核进度；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：绑定了这个域名的邮箱的，主管理员的账号能否改成sales这个账号？
答：您好，
管理员账号是无法修改的，您可以新建一个sales账号来使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.ztowerstore.com 打不开，请帮看下是什么原因？另外刚对此域名申请SSL，提示有什么301，请看下是哪的问题，我也不懂程序，还是原来部署SSL里有301定向；请全权帮处理好，只要能打开，SSL申请通过就行；此客户是刚续的，原来好好的
答：您好，1. 打不开是由于目录不存在并且程序配置文件路径配置有误，现已为您修正配置并从解压，当前已经可以访问
问：您好，备案资料已提交，请查看是否合格？
答：您好，营业执照拍摄件不完整，建议删除后，重新扫码拍摄完整清晰的营业执照原件上传，需将国徽图标也拍摄完整；
负责人身份证和人脸识别核验视频是符合要求的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：sanmeiruye.com 解析了 也加了白名单 也备案了 但是网站打不开
答：您好，
从测试看该域名目前无法解析，如解析已经设置则可能是解析还没有生效，耐心等待稍后再测试，如长时间无法生效，则需要联系域名注册商协助检查原因， 域名解析是否生效可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 在本地ping检测,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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