问：为什么西部数码给我们发邮件说流量已经满了，但是我进管理端流量正常的呀,为什么西部数码给我们发邮件说流量已经满了
答：您好，
请您提供对应的邮件截图，我们核实一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
应该是9月份的流量超标邮件，本月流量已经清零了的，目前没有超标。
问：该虚拟主机有两点希望1.希望查询是否因为我们的原因没有及时通知到客户，一般填写客户邮件我们是不单独通知，所以希望查询虚拟主机的通知邮箱是否是客户邮箱，请帮我查询2.这个虚拟主机是否可以续费恢复数据？如果可以在确定责任方后我们为客户续费恢复数据
麻烦贵司为我查询，谢谢
答：您好，1.请登录管理中心》账户管理》续费通知日志，输入ftp查询，邮件通知的时候，同时给代理商和代理商客户发了一封相同邮件，您用户留的邮箱为：@qq.com，每次邮件通知都向这个邮箱发了通知。
2.这个虚拟主机我司可尝试扫描磁盘找回。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，
加主机一年续费价格：60元，一共940元。
问：做恢复数据是恢复到什么时间的呢，是到期那一天的吗
答：您好，要扫描下知道时间，正常情况下是到期那天的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：8月27到期的，能不能恢复
答：您好，付费找回数据,我司安排技术为您扫描找回,如果不能找回,不会扣除您的费用,谢谢
问：那该怎么操作
问：你扫描一下看能不能恢复，我这边好安排付费
答：您好，费用一共940元 ，请先充值预付款 ，保障账户余额充足 ，我司将进行数据扫描 ，扫描时间较长 ，若无法找回，费用退回 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是我充值了你不能恢复咋个办呢，这个又不能提现退款，你先看下能不能恢复，能恢复我这边就充值
答：您好，就目前的案例来看 ，找回成功的几率很大 ，请您本地尽快核实充值后，以便我司操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值预付款，请尽快安排恢复。之前的是shwuliu.gotoip3.com
答：您好，已经为您找回数据,空间开设时间从今早上算起,谢谢
问：我这可以访问了，还有最后一个问题，filezilla工具连接不上去呢
答：您好，
已调整，请您再试试。
、,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开，你看怎么回事网站无
答：您好，
我测试绑定站点：http://www.hbshengchen.com/可以打开，请您清除浏览器缓存，再试试访问。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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