问：现在服务器上所有网站无法打开，非常紧急，麻烦尽快处理,现在服务器上所有网站无法打开
答：您好，
白名单异常处理中,请20分钟后测试下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开老是连接服务器错误
答：您好，请提供一下具体域名
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：www.cainiaosem.cn
问：最近经常是这个问题，周一来就打不开，都不知道周六还是周日开始的
答：您好， 核实为临时异常，现在已经访问正常，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在是正常了，这个问题好几次了，不知道什么原因吗？都是临时异常？这样老出现打不开优化影响不好啊
答：您好，此次为临时异常，已经及时恢复，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
已经恢复正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：想给这个主机换个b0302型号，提示(新型号子站数小于原型号子站数将删除子站) 麻烦问一下是什么意思
答：您好，
目前查看该主机为b0303型号，该型号支持3个子站，而b0302型号只支持2个子站；不过目前查看主机没有创建子站，如果不需要创建子站，则不受影响，可以将该主机的型号更换为b0302；非常感谢您长期对我司的支持!
问：原来的mysql5.1，新的mysql5.7，这个影响网站打开不
答：您好，
这个不影响，高版本的mysql一般是兼容低版本的mysql的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站服务器环境正常，域名解析也是正常的，一小时前还可以访问，突然wzbl.net域名的网站都无法访问。麻烦帮看一下呢，是不是你们系统把域名解析给拦截了。测试test.wzbl.net。
答：您好，现在为您同步了白名单，请您重新测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开空白，显示不了网站内容
答：您好，
清理以后确保磁盘配额恢复正常，然后再测试访问看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：具体怎么处理？是否代码被攻击了？
答：您好，
您这个目录里面的文件应该是恶意生成的，您首先需要清理下这些恶意生成的文件。
然后再检查程序是否已经存在后门和漏洞，将后门删除并修复漏洞就可以避免再次出现这种问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：贵方能否代处理这些问题？
答：您好，
我们可以帮您清理下html目录中的文件和帮您检查是否已经存在后门，但是程序漏洞我们不能帮您处理，只能您让您的技术人员检查。
另外的确需要我们介入处理的话，会涉及到费用100请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那怎么和你们技术人员联系处理？
答：您好，
您可以充值金额以后反馈下本工单，我们帮您清理并帮您清理已经存在的后门。
程序是否存在漏洞的问题还需要您联系您的程序提供方或者您的技术人员为您处理，我们对您的程序架构和数据结构不清楚的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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