问：这个客户来找，说本想续费两年虚拟主机（送一年），不小心点错了续一年，请帮忙处理续费两年送一年，并扣款。,这个客户来找说本想续费两年虚拟主机送一年
答：您好，已续费一年，并按照续费2年送1年的标准已赠送一年使用时间，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，咨询一下，客户主体在别的接入商已经备案过，，目前需要启用新的域名制作另外一个网站，但是他们的营业执照已变更，，是否需要等原先备案好的那个营业执照变更完成后，我们这里才能进行备案？
答：您好，
1.一般来说，是需要先在原备案接入商处将信息修改为最新的信息提交管局审核通过后，再到我司操作新增网站申请；
2.或是建议您可提供最新的营业执照以及告知变更了什么信息，核实是否可先尝试直接操作新增网站申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：文件上传问题，多个服务器都出现上传多次才能覆盖的问题
答：您好，我们测试是能够正常上传文件的，建议您重新连接ftp软件，重新上传文件再试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名rongziwine.cn想要完成实名认证
这个域名是很久之前通过西部数码在新网注册了，联系了新网，新网回复说需要在西部数码进行实名认证也联系了西部数码的客服，客服说需要我在域名注册商 也就是新网那边去做实名认证我想确认一下我这个实名认证应该在哪里、怎么做
答：您好，rongziwine.cn 早期合作接口的，实名认证更新两种办法：
2、如果着急实名更新，您请提供账号下已实名成功的模板序号，工作人员为您提交更新实名。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.16zz.cn 在手机上搜“昆山绿色配送招聘”点击进去 网站打不开，但是单单的 输入网址可以打开？ 是什么原因？提示服务器问题
答：您好，查看到原因是对应的收录的是https://www.16zz.cn ，当前主机没有部署https，导致通过收录访问异常。
问：我直接用301 https转到 http上还行？
答：您好，https本身无法访问，对应的301是没有效果的，如果您不需要https，可以到百度收录中投诉对应的快照，等待更新即可。
但是建议您部署https，部署https通信加密，并且对用户访问来说也是更好的体验。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.16zz.cn/现在还是打不开 是不是没有配置好
答：您好，当前查看到您只是申请了SSL证书，还没有部署，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 进行部署。
问：上面有2个证书 ，复制那个证件 到图2 中？
答：您好，您是在我司申请的证书，不需要复制导入证书，您只需要直接到虚拟主机管理-管理-部署https中直接点击部署即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦截图下，
答：您好，在管理中心-虚拟主机管理-管理-网站安全管理-ssl部署，点击部署即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.16zz.cn/ 配置好，需要等待吗 才能生效？
答：您好，需要一些时间生效，当前检测已经生效，手机搜索测试也能访问了，请您再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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