问：域名麻烦审核一下哦，我这边要提交备案操作,域名麻烦审核一下哦我这边要提交备案操作
答：您好，scsdbzs.cn 域名实名资料已为您上报，注册局审核机构验证时间，一般3-5天，审核较快时1天，我们无法直接处理，您请耐心等待，多留意实名状态。
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问：为什么有时候你们这边实名了，然后备案系统那边就是开始备案填写，为什么今天这个域名你们这边审核了，备案系统那边没法填写呢
问：刚好客户今天有空，所以我这边要把能操作的都操作了，不然后面再弄很麻烦
答：您好，域名实名资料目前在审核中，您请耐心等待实名成功后提交备案，以免备案退回。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天（5月26日9点08分）服务器有重启操作，请查询是自动重启的还是人为操作？我方已确认无此操作。生产环境下的重要操作需要及时通知。
答：您好，查看对应的日志，查看并没有重启记录。查看到最后一次重启是昨天05-25 19:18 ，当时对应的宿主异常，服务无法运行，为了保障服务器正常运行，系统自动迁移重启恢复服务器正常运行。
问：您好，
你好 备案信息里面哪里有误 我这边重新修改下
答：您好，
1.核实原备案填报的证件号非最新的统一代码证号，信息非最新，需要修改主体信息中单位证件号采集最新的资料提交；
2.请先点击：备案信息-修改主体 进入更改；若其他信息有变动请一并修改；
3.修改完毕后请完成电子化核验，采集最新的营业执照等资料提交变更申请；（此请点击导航栏：电子化核验 进入，使用微信或app扫描核验二维码进入采集新营业执照、身份证、进行真人检测等完成电子化核验，然后提交变更申请）
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：jinker.top打不开，带www的可以打开，请排查一下原因，谢谢！
答：您好，
测试您不带www的域名目前可以正常访问，您本地可以清理下浏览器缓存后再测试下呢，若依然无法访问，可以ping 下域名，将 返回的信息截图发上来我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ping不通
答：您好，
您昨天升级过主机的，您本地解析记录还未同步更新，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 调整之后再测试下访问呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果不同步更新本地解析记录，要多久才能够正常访问
答：您好，
同步解析的过程是由您本地的宽带网络商dns完成的，具体时间我们无法确定,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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