问：服务器连接不上，重启2次也不行，请求排查,服务器连接不上重启次也不行
答：您好，攻击大小:47144M,攻击封停480分钟，您服务器受攻击了，机房要封停8小时，请您耐心等待解封。或者可以将服务器升级迁移到香港高防线路，高防线路有ddos防御功能，变更操作请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 数据是自动迁移的，变更以后需要重新配置下网卡，域名解析到高防ip上就可以恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法正常访问，主机控制面板的文件管理也打不开
答：您好，我们测试已经是可以正常访问的，您清除浏览器缓存再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清除浏览器缓存也打不开，换一个电脑也打不开。 主机控制面板的文件管理也打不开
答：您好，测试可以正常访问，请您做如下操作：
1、请您清理下浏览器缓存
2、请您清理下dns缓存（方法：在开始菜单运行中输入cmd，回车，在框内输入 /flushdns回车）
3、重启一下本地路由器获取一个新的IP
如果上述方法操作后还是无法访问：
请您将ping域名的截图以及网站访问报错完整截图（包含浏览器url地址栏）发给我们一下，我们为您核实下原因。
同时请提访问www.zzdmagy.com www.blmqgc.com 是否可以正常访问。
感谢您对我司的长期支持，我们将竭诚为您服务。
问：
问：
答：您好，顶级域名解析正常，请测试顶级域名是否可以访问，同时请尝试ping www.hnmrffm.com 截图反馈我司核实。
当前测试其他两个网站可以访问 是否可以为您更换一台服务器，到另外可以访问的站点服务器上。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：当前测试其他两个网站可以访问 是否可以为您更换一台服务器，到另外可以访问的站点服务器上。————————可以，你们帮我测试一下吧
答：您好，已经更换，现在正在迁移数据，请稍后晚点20分钟后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 远程不上，里面的网站也打不开 https://www.bxjzhs.com/.php
答：您好，我们测试没有问题，可以正常打开的，请问您本地访问提示什么，能否提供下错误截图，并请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping www.bxjzhs.com回车,将结果反馈下，以便为您查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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