问：你好，sql.s1217.vhostgo.com这个数据库地址怎么打不开，麻烦尽快处理一下,这个数据库地址怎么打不开
答：您好，这是程序请求数据库的连接地址不能用于访问的。您要管理数据库的话请您登录-虚拟主机管理-管理-数据库-点击任一连接即可登录管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 将FTP账号： 内容搬家到FTP账号： 提示200 OK 是转移成功了吗？为什么空间容量还是0
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：是的，非常感谢帮忙迁移。下次再有这样的问题，我该如何处理，不能总麻烦您。
答：您好，
已经帮您复制过去了，您核实下。
最好的迁移方法是将数据备份打包并下载到本地从新上传到新的主机上，如果数据较小使用网站搬家功能也可以。
但是需要您自行核实数据是否转移完整，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：备份打包是 点这上面的哪个？
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：刚才导入到新空间内容如何查看？域名备案中
问：如何得到软件提供方授权？
答：您好，
抱歉，这需要您去联系您的程序提供方而不是来咨询我们。
我们只是主机提供商，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：kuaiji.0736tw.com这个域名cname解析到七牛，但是我们在远程服务器上ping指向的是我们自己153的ip。请帮忙核实。
问：
答：您好，
这边检测已经正常，查看该二级域名刚解析不久，刚添加的解析请耐心等待解析生效，解析生效时间视用户本地网络同步速度在10分钟到24小时不等，如本地检测还未生效请耐心等待稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，帮忙恢复成最后一次备案成功状态 本人账号 wangyu
答：您好，已恢复，请刷新核实；请及时修改主体的证件地址等信息提交变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这台服务器机房半夜有做什么操作吗 客户反映半夜服务器连不上了，远程和网站都打不开了
答：您好，
现在IP 已经解封，并且网络已经恢复正常。
建议您再观察一下，如果再次受到攻击的话最好考虑将服务器升级到我司国内高防机房。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：从下午到现在一直访问不了，远程和上面的网站都打不开！是怎么回事？？？
答：您好，
核实此服务器ip在今天下午14:41 再次遭受大流量ddos攻击,攻击大小:43048M,将攻击封停2880分钟,也就是48小时,ddos攻击多是网站存在竞争对手,建议将服务器升级到高防线路使用,避免后续解封后再次被封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：技术到服务器上看了，所有和站点的日志都正常，不存在异常。。。我怀疑是不是IP以前被人用过又给了我们用了或者被不是属于我们的域名解析在这个IP上了造成的被攻击。以前那台云服务器用了好多年都没出现这个情况。能否给我们换个干净点的IP呢？
答：您好，核实用户的服务器已经开通使用5个月了,不存在其他人用了还被攻击的情况,我司服务器需要添加域名白名单后才可以访问对应的域名,所以也不存在别人解析到您ip的情况,当前查看服务器多次受攻击,无法核实受攻击的具体原因,您可通过服务器管理–管理–变更机房–选择内地高防线路或者是通过服务器管理–管理–增加额外ip,可增加后暂时把不容易受攻击的域名解析到额外ip使用观察,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：昨天下午3点后才解封，又被封了吗？服务器上就几个访问量很小的企业站和公益网站，麻烦帮忙排查一下什么原因，给下解决方案
答：您好， 22:11:36 攻击大小:36904M,攻击封停2880分钟，这种属于流量攻击，我们也无法获取具体攻击的网站，从最近攻击日志上看连续几天都被攻击，建议考虑升级成到高防机房，后台-业务管理-服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请提供临时ip，需要备份下载下数据
答：您好，您可以这里购买额外ip地址管理服务器下载数据,也可以使用相同集群服务器远程后再远程到这个服务器上下载管理数据,谢谢
问：这台现在可以迁移到MY10G-2集群吗？迁移后ip会变的吧。用户有另外一台127.0.0.1在MY10G-2集群
答：您好，可以迁移到MY10G-2集群。
登录管里中心，通过变更机房功能操作，会收费100元，ip地址会变。
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