问：服务器重启后无法ping通 切使用工具无法登陆,服务器重启后无法通切使用工具无法登陆
答：您好，
查看该服务器上次的系统盘的快照备份时间为 4:43左右；如果从备份时间点到目前的时间段内服务器系统盘没有重要的数据增加或更改，您可以登录我司官网，进入该服务器的管理面板，点击菜单“云快照&云盘”—“云快照”—勾选时间点 4:43的系统盘的快照备份，点击“快照回滚”，将服务器系统盘恢复到备份时间点再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：快照回滚是否只能通过密保问题？
问：
答：您好，
是的，操作回滚快照需要输入密保进行验证；
如果您忘记了密保，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 找回密保；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站已经被阻止访问因未及时变更备案资料域名被列入异常名单解析的都是港台的，昨还出现这个？能不能弄稳定点啊，这一年老是出问题，客户老说
答：您好，mail.hbjxkj.com.cn 访问是没有问题的，www.hbjxkj.com.cn 网站访问才有这个提示，请及时登陆https://beian.vhostgo.com/，根据系统提示进行操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就是你们哪儿的解析不稳定，现在确实可以刚开始输入 mail.hbjxkj.com.cn ，直接显示 网站已经被阻止访问因未及时变更备案资料域名被列入异常名单
问：客户也说，上午还可以，下午就不行了
答：您好，
请反馈本地ping mail.hbjxkj.com.cn 截图给我司,参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ，核实下解析情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，收到12381的信息已进入网站进行提交，填入的手机号码码是网站负责人的号码，身份证后六位是网站负责人的数字，但点提交没人任何反应，换了浏览器也不行
答：您好，请提供收到验证码、收到验证码的手机号，以便协助您填写核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，验证码 110812
答：您好，
1.网站负责人手机号已协助您完成验证：；
2.还需法人手机号验证，请收到验证码后及时至工信部平台完成验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://xkd1688.com/，百度云加速开了，www的能访问，但是这个纯域名的就不能访问，ping测试纯域名解析也是生效的，虚拟主机控制面板刷新了设置也没用，请处理，谢谢。
答：您好，为您刷新了百度云加速，请稍后再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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