问：请问，我的邮件里收到的异常是12月1号1点多服务器存在异常，我在云监控里查看日志，看到的是12月1号12点多存在异常。请问为什么？,请问我的邮件里收到的异常是月号点多服务器存在异常
答：您好，从这个时间看，应该是两次事件，请查看这两个时间点的系统日志、web日志进行分析看看。
问：但是为什么12点多的时候没有发邮件，一天只发一次邮件吗？
答：您好，查看只有一次异常，邮件可能存在延迟，请再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不对吧，邮件显示故障时间是零晨1点31，而日志显示的时间中午12点多，明显时间上不对？
答：您好，抱歉，上述理解有错误回复不正确。经查没有发送，可能是发送规则问题，目前已反馈研发排查中，请再观察,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是通过eyundns.net去请求服务器w6.0208.cn。
w6.0208.cn处理完后反馈处理结构。现在的问题是请求不应许
是不是做了安全限制
答：您好，默认没有限制，我们不知道您具体遇到了什么问题，是否有相关报错，可以提供下报错我们尝试分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是500 报错
答：您好，十分抱歉，这个我们可能无法帮您，需要您自己调试下具体报错原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：截图的模块能替我们关闭吗？
答：您好，十分抱歉，虚拟主机是统一的配置，不支持修改，可能会影响其他用户正常使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次也是这样，最近经常这样，上次你们看了说建站助手exe文件被感染异常，你看下哪个文件被感染，能否帮我彻底清除下，谢谢！
答：您好，
问：这不是我的服务器
答：您好，
抱歉，之前查看建站助手打开提示，目前可以打开了，您再试试，非常感谢您对我司的支持！
问：这个文件为什么一直被感染呢？可否帮忙彻底处理掉？之前一直没有这个问题的
答：您好，
抱歉，没有查看到原因，只能查看到建站助手.exe大小不对，现在做了调整，再有异常时您可以试试使用压缩包中的建站助手.exe，去替换
其他文件不需要替换，非常感谢您对我司的支持！
问：服务器特别卡，重置之后什么都没装，CPU还是直接90%。卡的用不了
答：您好，已做调整，请现在测试看看。
问：这个是系统重装以后就有的，这个连接的名称和身份验证怎么填写呢？
答：您好，1、服务器名称 填写 . 表示本机访问
2、 sa用户默认没有 启用， 身份验证 选择 验证 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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