问：想请你们提供一下出网IP用于添加防火墙白名单,想请你们提供一下出网用于添加防火墙白名单
答：您好，
问：需要你们提供一下出网IP用于添加服务器白名单
答：您好，香港节点ip是：127.0.0.1 服务器存放数据的ip是：127.0.0.1
非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么都ping不通
答：您好，服务器设置了禁ping的，是ping不通的，不影响网站访问的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，psqyny.cn早已不在我司名下，这个如何处理
答：您好，核查域名：psqyny.cn还备案在贵司主体下，若已经未使用了，可联系对应网站备案接入商，先在线申请注销网站：冀ICP备号-1 后，再继续提交新网站备案申请；
若找不到对应备案接入商了，您可下载河北 注销备案申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站在境外打开速度的每次加载都需要7～8秒，内容页面点击也慢， 具体是服务器配置问题， 还是重新切换线路？请核实。
答：您好，
目前从该服务器的监控查看该服务器最近的带宽、cpu使用是正常的，负载不高，访问站点首页慢是程序代码执行比较慢，
建议联系程序人员检查下程序，比如程序是否有调用外部接口，或者程序有查询数据库，则检查下数据库sql语句；
您可以测试下访问站点中的静态文件比如https://www.shoppes.shop/public/download/p/7b6c04e23bc3d7b3b315cfbd5870f96a.jpg 速度是否正常，目前本地测试访问这些静态文件的速度是正常的；您也可以上传一个测试html静态文件测试下访问速度；非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名即将到期，请问续约联系方式
答：您好，请您提供下您的联系方式，尝试为您转达专员协助您操作续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我网站数据库所有表格的原域名yoticloud.com变成域名netsys.cn，数据库的执行代码是怎样的
答：您好，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=936 进行替换，替换之前请注意备份好数据库数据，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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