问：FTP账号： 要问清楚 数据库 要sql 2012 版本的。 虚拟主机 有些 配的 数据库 不一样的。这是我们开发软件的技术问的 麻烦给看一下这个空间是 数据库 sql 2012 版本的吗？,账号要问清楚数据库要版本的
答：您好，我司查看主机没有开通sql 数据库，主机使用的是mysql数据库，数据库版本是mysql5.7，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 开通sql 数据库 那请问是 sql 2012 版本的吗？
答：您好，可以通过版本，您可以通过业务管理–虚拟主机–管理–获取赠品–免费开通mssql，选择sql 2012 版本即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，该域名上个月就应该备案成功了的，什么原因现在备案掉了呢，网站也打不开了。
答：您好，
问：部署了SSL证书网站 https://www.ybbis.com 无法打开是什么原因
答：您好，测试可以访问,部署了后需要稍等一会,域名解析到ssl节点后即可正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：为什么我这边实名了还是不能用呢？
答：您好，请问是否是域名od2.co，我司查看域名实名还没有完成，请您耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边显示，实名已经完成。为什么还是不行？
答：您好，这个是域名实名成功了，是无法添加解析是吧。
问：现在没办法人脸识别，就不能用了把？
答：您好，若未人脸识别，无法设置解析，您可尽快完成认证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在没办法人脸识别，一定非要人脸识别?
答：您好，是的，必须要人脸识别，请问是什么原因无法进行人脸识别呢？非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用的员工的身份证，但是他现在会去了，没办法人脸。
答：您好，请方便的时候完成增强实名或者变更账号所有者增强实名：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在哪里申请退款？？
答：您好，账号下余额建议可留在账号下以后续费或购买方便使用，若的确有的确需要，请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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