问：你好，这个空间昨晚续费的，搞错空间了，麻烦帮我退费，我重新购买，谢谢！,这个空间昨晚续费的搞错空间了
答：您好，已特殊撤销一年续费，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，那给我恢复到初始状态吧。占时不变更了。
答：您好，
问：程序异常耗费服务器cpu,需要技术优化
答：您好，
1.如图， 您数据库占用CPU 很高导致，如图 1234. 其中命令 执行很多，数据库表call_log 有 38万行数据 ，并且没有索引 执行 命令 很多，查询操作 CPU 占用很高。
2、目前为此表建立了所以字段索引 ，如下图，现在CPU 使用明显降低了。 请观察一下 非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1刚刚http://127.0.0.1:8080/login打不开了，我们登录服务器重启了一下，网站没好，同时服务器也远程不了了呢
答：您好，我司核实测试ssh可以连接的，查看wdcp中您设置了域名限制但是对于域名没解析，现在取消了域名请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：个人可以备案吗？想域名备案 提供一下教程
答：您好，查看您账号下还没有主机，网站备案需要有主机服务器，只有域名无法提交备案。
建议可以在我司购买主机后，在我司在线提交网站备案，个人也可以备案，请参见具体的流程：https://beian.west.cn/faq/show.asp?c3lzaWQ9Ng==
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器有问题，网站打不开了。
答：您好，核实因为宿主资源网络异常,系统自动迁移了宿主服务器,但服务器启动到时候,防火墙没正常启动,已经操作启动后现在恢复正常了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：上午就通知我了，一直没处理，尴尬了。你们效率有点低哦。
答：您好，
抱歉，一般通知后系统会自动迁移，之前是因为服务器的防火墙没有启动导致的，已经处理好了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名没法正常使用,诊断下来说有问题 ,我就不知道啥问题了
答：您好，查看该域名因含有敏感字符“XXX”，命名审核失败，如图：
命名审核失败的域名，状态为，无法解析。此类域名建议您可后期转入海外服务商，海外服务商无需进行命名审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：换dns 到别家能解解吗
答：您好，抱歉,换其他家的dns无法解决问题,建议后期转入海外域名服务商再使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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