问：远程桌面连接上之后反应很慢，麻烦检查一下什么问题,远程桌面连接上之后反应很慢
答：您好，1、外部监控此服务器ip：127.0.0.1 cpu、带宽均正常，网络也是畅通的。
根据您反馈的情况，您可以登录服务器检查其它资源是否占用正常，以及可以打开服务器任务管理器检查是否存在异常进程。
2、若确需我们检查，请您提交此类型工单：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站访问慢/占资源/异常现象排查】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可免费帮您检查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：云主机非常慢，查看cpu、内存、带宽都正常，不知什么原因
答：您好，我司远程操作并没有卡顿，请问是怎么查看到非常慢，请详细说明，同时请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 跟一下路由我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：数值一直在增高，不知正常否
答：您好，
我司测试附图，工单ip是127.0.0.1 是江苏南京电信网络，mtr测试广东的网络，建议重启本地网络重新拨号再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已截图为准，客户是广东的
答：您好，
数值增加是测试时间长，所有收发数据包会增加，从路由看没有问题，建议先让用户重启本地网络重新拨号 再测试下远程 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到邮件说有非法信息,网站已被关闭. 请帮助恢复. 网站上有一个联系邮箱, 可以取消, 以免再次被攻击. 谢谢!
答：您好，已处理了 ，清理了挂马了，但仍需结合后期站定日志观察，另，建议联系程序开发人员，或程序代码提供商，建议升级程序以提高安全 ，您的程序漏洞不堵，会存在再次被黑的问题 ；当前我司对部分文件做了只读处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收XZ1701@originmedtech.com 发： LSu@nexeoplastics.com 前2天发的邮件，要隔天才收到今天刚发的，现在收到了，但是前面的收件延时
答：您好，我们检测没有发现异常，是不是对方有延迟发送，或者网络问题没有发送出来，可以让对方协助多发几封测试下是否还有延迟的现象,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个空间是到期了么 查不到了
答：您好，
核实该域名解析地址 , 经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：80元，一共960元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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