问：请问这是哪个技术人员，回复正常登录，让清缓存，清完缓存依然不行，又回到程序问题了。如果是程序问题就一直不能登录，在其他运营商也不能登录才对。,请问这是哪个技术人员回复正常登录
答：您好，抱歉，当前对应的人员没有在线，测试网站可以正常访问，请问现在是哪里出现程序报错，请详细说明，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个不是程序问题啊，他正常登录了啊，因为某些原因又退出来了，周五你们有个技术人员已经测试登录上去了啊、
答：您好，十分抱歉，我们查看了之前的工单，经过核对当时技术人员访问登陆的是www.zilogistics.com，这个域名没有解析到我司空间，所以技术人员误以为问题已经解决了，实际您网站登陆的问题依然存在。
该问题确实不是我司能解决的，您程序也有部分代码加密，我们无法直接查看，应该是某些设置需要更改，最起码也要开启程序报错显示，以便确认具体问题，具体请您联系程序方，或者说尝试重新上传配置再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有个主机 主机名是
能不能帮我找下这个 要续费的 数据什么的 都能找到吗？
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：80元，一共960元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：这才过去几天啊 怎么就那么贵的费用
答：您好，
因为主机到期保留30天，超期之后系统会自动删除；
目前之后从离线磁带备份中查找，会消耗较长时间和人力成本，操作也比较复杂，所以费用会比较高，建议您优先找下本地备份，如果能找到话，可以新开主机上传使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名不能正常解析，提示“操作失败,失败原因:601 add to named err .
”
答：您好，非常抱歉，已尝试调整了 ，请您本地再试解析操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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