问：站点网站都打不开，帮忙排查一下,站点网站都打不开帮忙排查一下
答：您好，抱歉，查看该域名未在我司管理，且解析的主机地址也没有在我司，无法卸载您核实，请您联系主机服务商协助核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：fengjizu.com ftp 有个文件删不掉 麻烦给删除一下吧感谢
答：您好，是目录里面存在木马的原因，已经帮您删除了，请再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站这几天流量异常，产生非常多的流量,然后我查找了一下:www.wanlongstone.com
这个Baidu ( )具体是做什么的，为什么产生这么多的流量，你们是否能直接帮我限制这个之前的流量很正常，然后这几天突然间天天暴涨，请及时帮我们处理这个问题
答：您好，这是百度蜘蛛，昨天您反馈问题的时候我们也已经 查过，也指出了百度蜘蛛抓取访问比较频繁，这其中可能也混杂了伪造成百度蜘蛛的访问，您昨天反馈问题让我们帮您屏蔽百度蜘蛛，我们也已经帮您屏蔽了，但不排除可能有伪造的访问，我们单独帮您再次添加屏蔽了Baidu和baidu.com。您看到的是总的流量，不是一天的流量。另外您图片消耗的流量是很多的，如果图片能减少压缩，也是可以节约流量的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：9点38分的时候服务器不能用，网站也打不开了，到刚刚才恢复，这个什么原因
答：您好，我们核实是高防线路存在网络异常，已经反馈机房核实中，普通ip是正常，若要连接管理，请暂时使用普通ip,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：核实需要多久
答：您好，十分抱歉给您造成的麻烦，现在已经恢复了，您再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢 是什么原因可以说下吗
答：您好，是网络问题，具体我们也不太清楚，我们发现以后反馈给机房处理恢复的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站突然无法打开,能ping通。服务器浏览器上能打开。外网电脑和手机上都无法打开了
答：您好，
查询您给的域名www.xhyns.com是解析到当前服务器的高防ip地址127.0.0.1的，核实香港高防ip地址所在网络目前有异常，已经向机房反馈，正在处理中，请您稍后测试下；非常感谢您长期对我司的支持!
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