问：我的网站 love88.cn 现在打开异常 请帮助处理,我的网站现在打开异常请帮助处理
答：您好
问： 日志可以关闭，因为这个已经有过几次问题了，上次告诉过西数给关闭，或者是日志一周时间。请处理了吧。谢谢
答：您好
请回复确认下日志是否可以删除,若可以删除,我们删除后为您做下一步操作,我们看目前站点日志是关闭了的,但总的web服务日志是存在的,届时我们将整个web服务的访问日志关闭掉。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，可以 。按您说的操作吧
答：您好
问：您好，这个备案修改提交了很久了，一直没通过，是有什么问题吗还是管局审核比较慢
答：您好，查看此账户下的备案在 因为承诺是信息有误被管局退回了一次，已重新为您生成正常承诺书并重新提交，目前备案在管局正常审核中，请再耐心等待下，审核结果会以短信或邮件形式告知 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP帐号:**********刚从国内主机转成港台主机，在绑定域名时出现意外www.jcjghs.com抱歉，您的域名未备案，不能绑定，请先办理网站备案。
答：您好，
您现在将这两个域名都别名cname解析指向到rainbowtoys.gotoip3.com这个地址，等待解析生效再测试访问即可。
问：您好，你好，我们需要备案为中国单位的网站，需要提交那种资料佐证，麻烦能不能有相关的模板要求，我们直接去盖章呢》
答：您好，
1.很抱歉，此是无模板的；
据工信部《关于加强网站备案管理的工作方案》的通知（工信部电管【2009】188）文件中，对网站名称的要求：非国家级单位的网站，不得以“中国”“中华”等字头命名。（可以命名的情况：国家级单位、单位证件名称与网站名称一致、有上级主管部门批文批准使用的名称、有注册商标等能提供合规文件的情况，相应文件应在备案系统与单位证件一同上传；
2.如是您有相应批复文件，可上传至工单内为您核实是否可以用于提交备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这台服务器目前无法远程连接，网站也无法访问，帮忙排查一下，谢谢，前天刚刚付费清理过挂马。
答：您好，目前我司核实服务器系统无法进入，请问是否可以先重启一下服务器，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重启过一次了，我再重启一下。
答：您好，目前重启了服务器，可以打开了
检查了系统并未查看到系统有明显被黑的迹象，非常感谢您长期对我司的支持!
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