问：访问不了 麻烦赶快处理下 http://www.ahs-h.com/login.php ,访问不了麻烦赶快处理下
答：您好，测试可以正常访问，请您做如下操作：
问：
答：您好，查看到ping错误，请参考截图进行ping。同时请将无法访问的报错截图反馈我司核实。
问：您好，法人身份证提供不了怎么办，如何备案，有没有其他解决办法
答：您好，非常抱歉，内蒙古管局有明确要求，主体负责人必须为法人（不可授权他人办理），网站负责人可以不是法人，若确实无法提供法人身份证，则无法申请网站备案，建议升级为香港主机，直接绑定域名开通网站使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被挂马，现已清除，请求解封
答：您好，
问：帮我看一下这个空间的IP 是多少
答：您好，
该空间所在的服务器IP地址是127.0.0.1，不过我们建议绑定在空间的域名最好都别名cname解析指向到我们提供的免费二级域名yuhgdiansite2.gotoip1.com上。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好我业务中的域名邮箱解析为什么是错误的。 我已经添加了 。显示域名邮箱解析错误。我的域名在阿里空间。我的解析值你看对吗？ 。 域名邮箱解析 要按照这个 。我也已经按照这个来了。
答：您好，您截图只是设置了mail解析,对应的mx解析没有添加,请参照教程添加mx解析后并且等解析生效,谢谢
截图中的解析您需要都添加,谢谢
问：您好，我已经都添加了。还是 解析不对。
答：您好，
截图中的位置应该填写顶级域名做txt记录，http://mail.west.cn/help/detail?id=4 帮助文档有详细说明您参考下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，021cy.com这个域名，我在腾讯云提交备案，三次都被通管局驳回，原因是域名所有人不是公司法人，但是公司法人就是陈雷，域名也已经过户给陈雷了，域名证书上也是陈雷，麻烦帮我查询一下！
答：您好，
域名实名更新操作，您请在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板，添加模板，填写正确的注册人信息，提交实名资料，模板过户更新。
操作流程可参见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
实名成功更新后3个工作日备案提交，以免备案再次退回。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是在这个页面过户的https://www.west.cn/customercenter/guohu.asp有问题吗？
答：您好，
域名实名更新操作，您请在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板，添加模板，填写正确的注册人信息，提交实名资料，模板过户更新。
操作流程可参见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经按您说的操作完成了，麻烦帮我看看是否成功了！
答：您好，查看您创建的模板实名资料未上传，请点击通用模板-模板列表中，“未上传图片”将实名证件资料上传，完成实名认证。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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