问：域名解析和虚机绑定都没问题，但是查询解析IP没有，网站打不开，请尽快处理,域名解析和虚机绑定都没问题
答：您好，查看到您反馈的报错，查询解析IP没有说明是域名解析没有生效，请联系域名提供商协助处理。
问：阿里那边我已经联系了，她们说解析生效了，没问题，问题还可能出在哪里？
答：您好，查看到您反馈的内容，您工单中提供的域名是sinopec.cn ，请核实。查看到之前虚拟主机二级域名解析没有完全生效，当前已经重新为您同步，请稍后晚点20分钟后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.kptwjr.com 陕西鲲鹏退伍军人创业咨询有限公司 你好这个网站打不开了，是由于SSL证书到期了，请去掉，打开网站！
答：您好，这边测试没有跳转到https地址的，是可以正常打开的，您清空浏览器缓存或者换一个浏览器试试，如还有问题麻烦截图提供下报错，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚收到信息说我服务器有非法信息，第一时间登陆查看并没有截图中所述文件，后重新回滚了6月7日的备份，现在不知道木马是否已清楚，麻烦帮忙查看一下
答：您好，当前测试访问没问题，已审核通过取消阻断,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在这个hzzhijiao.com域名用新的公司名称备案，但备案被退回了，退回的原因有个需要放置备案号，但是这个站还没有备案通过，没有备案号呀，这是什么原因呢？谢谢
问：您好，备案被推还说www.wanzhicorp.com这个站无法访问，但是我们这边都可以正常打开呀，请给看看什么情况，谢谢
答：您好，
查看域名www.wanzhicorp.com网页下放置的备案号不准确，请修改为：鲁ICP备号-1再重新提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，浙ICP备号同一备案主体，备案域名介入11个，同时更改网站负责人（愿负责人已离职），请问如何操作，谢谢
答：您好，1，非常抱歉，备案转入时网站负责人需和原备案负责人保持一致，无法转入期间同时修改网站负责人；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，原备案平台没有核验照片，怎么办？
答：您好，
1.因目前备案开启了电子化核验，请及时点击：导航–电子化核验用微信扫描二维码，然后通过微信小程序上传图片资料后提交备案；
2.使用电子化在线核验的备案流程(企业)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
3.江苏补充材料上传说明:https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAz；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
