问：你好，请问是不是这边防火墙出现问题了，网站现在打不开
https://store.shopxo.net/https://ask.shopxo.net/,请问是不是这边防火墙出现问题了
问：https://shopxo.net/所有网站都不行
问：麻烦看看这个是什么原因，现在又好了，，
答：您好，非常抱歉，之前是机房这边有问题，现在机房那边已经处理好了，现在恢复正常了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站访问很慢，建站系统是prestashop
答：您好，访问慢主要是程序中加载了访问不了的地址导致,请检查下程序,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：调整了， 还是不行
答：您好，查看还是有3个文件加载耗费大量的时间,您可打开按f12,切换到网络标签查看页面元素加载情况,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：网站作了404跳转，原来能用，现在怎么不能用404了
答：您好，帮您重置了404设置请您在测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：内地高防出现问题导致我们的所有域名空跑45分钟左右，损失严重，
平时这台服务器大概时消5万块钱，希望您尽快给个处理方法吧~谢谢
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。我们现在抽测咱们服务器白名单中域名访问是正常的，您反映的空跑，有无详细报错，以便于我司跟踪核实，谢谢
问：空跑是指的， 18:30-19:16这个时间段，所有域名下的页面是打不开的，页面打不开，对应的广告费就是白花的。具体您可以查一下6月21号第一笔工单，贵司技术已经确定是因为贵司总部服务器问题导致的
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。联系机房核实确认是机房防护硬件设备升级异常导致的影响，请您再观察，如后续出现异常，请及时联系，谢谢
问：无法解析生效，尝试了绑定了别人的服务器，尝试了另外一个人的虚拟主机，都不行！
答：您好，测试解析已经生效了的,访问不了请联系服务器提供商查找一下原因,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你查下是不是被墙了吗
答：您好，看起来是被墙了，这种情况只有换国内备案使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名被墙一般是墙顶级还是只墙二级？
问：你看下s2.pub有没有被墙
答：您好
可以更换其他域名使用,或使用国内服务器 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名好好的为何被墙呢
答：您好，有可能是网站内容的问题，这种被墙的没有申诉渠道，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2436 了解下，非常感谢您长期对我司的支持！
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