问：您好，我们网站木马已经查杀，已经删掉了木马，请给我们开启读写权限，我们上传相关内容。多谢,我们网站木马已经查杀已经删掉了木马
答：您好，已经解除了，请再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案转入期间，网站能不能打开正常访问？
答：您好，可以的，注意网页内容需与备案主体相符，网页底部需放置准确的备案号并链接至工信部备案网址beian.miit.gov.cn ，以便顺利通过管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，dl-haizhilan.com这个域名之前也是通过西部数码注册，现在已经过期无法过户，怎么处理
答：您好，
问：您好，已经删除了新的备案，但还是没有注销主体
答：您好，已为您恢复至最近一次备案通过状态，您请刷新页面后，再点击：注销备案操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我安装上封工单建议设置了伪静态，但是我不知道如何检查是否成功，您能帮我看看伪静态是否设置成功？
答：您好，伪静态已经生效了，如没有设置伪静态您网站访问的链接地址里会带有？这些字符，另外web.config里规则没有添加完整，这边帮您修改了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：谢谢，另外有个问题，我要从外面导入一个网站系统模板，但是总是导入不成功，模板提供方建议我们检查服务器是不是有限制，可是我不知道如何检查，请帮我看下我虚机是不是有安全策略阻止外面资料导入？
答：您好，查看文件权限是正常的，导入时候有什么报错，麻烦截图提供下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：没有提示是什么问题，就是这样一个对话框
答：您好，点截图这个链接看下是否有解决办法，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我网站不知道是删掉什么插件了，打不开，后台也登录不了，你能帮我看看是丢了什么文件吗？我找了好久，找不到。
答：您好，这边也不清楚缺少哪些文件，服务器上有的备份，您可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 恢复试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：提示回复失败是什么意思？如何处理
答：您好，应该是文件比较多恢复超时了，实际是恢复成功了，目前测试网站可以打开了，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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