问：下载的证书只有两个文件，没有.cer文件，请问怎么配置呢,下载的证书只有两个文件
答：您好，
目前在您账号下没有查询到有服务器业务，如果是在我司购买了服务器，请您提供下具体的业务信息；
截图中的教程只是作为参考，如果是nginx格式的SSL证书则就只有2个文件，不需要合并；非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有购买贵公司的服务器业务，ssl是配置在其他公有云服务器上的，配置之后https好像没有生效。浏览器访问如下
答：您好，查看您域名解析到的是，目前是服务器方部署证书的问题，由于不在我司，无法协助核实。请联系服务器方核实一下，或者可以购买我司主机，协助部署核实
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站解析和主机、程序等都作了排查，没有问题，但无法连通网站，请看下是什么原因，解决一下
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问： 贵阳 花果园的实际地理座标。手机无线网络和电脑都不能正常打开。
答：您好
我司主机是禁ping了的,禁ping不影响访问,目前为您更换了cdn节点,请过30分钟后再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 我这个域名 kilevvx.cn解析到 站群中的一个ip127.0.0.1
我现在吧这个域名停止解析
帮我看看什么情况？
答：您好，
问：域名转出 fipash.com 提示框显示“原因”2字。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：escapp.gotoftp1.com
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
问：你好，能否单独只能找回站点对应的数据库
答：您好，抱歉，目前我司仍不确定是否可恢复成功，若成功，则是数据库和站点数据同时恢复成功，无法部分恢复的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我查询一下 域名 luodi.org 当时是在你们这注册的吗？现在怎么是阿里云上云了？是被别人抢注了吗？
问：
问：续费费用为98元 是吗？请帮忙续费一下
问：授权西部数码续费转入域名luodi.org
问：昨天就有有在QQ咨询了，说是域名不在你这边，因是晚上，所以没有细查，请尽快处理
问：luodi.org 查看该域名后缀目前是已经转出阿里云至国际站的，所以小二这边暂时无法直接查询到该域名的相关情况的， 这个信息您是否有印象呢？历史域名是在这个账号下转出至国际站的，需要登录这个账号进行认领后至国际站完成续费即可
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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