问：无法远程桌面，今天观测服务器内部好像卡的比较严重，还望帮忙处理,无法远程桌面今天观测服务器内部好像卡的比较严重
答：您好， 您服务器我们无法登陆，从外部查看没有发现异常，您可以尝试重启下服务器看是否能解决。另外服务器内部不建议安装360，会额外消耗资源,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，请查看处理
答：您好，测试可以访问, 请您本地运行命令 /flushdns后，重启浏览器访问试下，如仍无法打开，请ping 域名检测反馈，并提供浏览器无法访问截图查看下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：cn-znjj.com麻烦看下 这个网站打不开
答：您好，
cn-znjj.com 现在测试访问一下看看是否正常，空间调用的数据库超标了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，这个域名我们已经关闭了，那备案为什么退回啊，麻烦帮忙查一下，谢谢
答：您好，
1.因2018年1月1日起工信部开始网站备案域名核验，详情请参看http://domain.miit.gov.cn/（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ），
2.您的备案被退回是因为：域名dcceramics.com的注册商不在工信部批复范围内，不能提交备案申请，请将域名转移至国内有资质的注册商，或者转入我司管理后再提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，问一下业务备案码在哪里查询
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；根据工信部要求，网站备案申请需要通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
问：您好，这是不是添加一个备案码就可以了？备案码再哪里找
答：您好，1，如确认域名需使用我司国内主机，可以及时添加备案码，并将域名解析绑定在我司国内主机上使用；
2，您可参考获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
3，如实际域名已未使用我司国内主机，请及时联系您新空间接入商办理备案转入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名没在您这，备案是不是就要转走
答：您好，如域名使用的主机/服务器非我司，则请及时将备案转入到对应主机提供商处,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名不在这，空间在您这，备案受影响吗？
答：您好，
问：您好，这个域名shscales.net.cn不是在您这注册的，但是在您这的虚拟主机上面，这需要怎么处理
答：您好，
shscales.net.cn 该域名我们在虚拟主机上没有查询到有绑定记录，还请您提供下具体的主机名称我们核实看看。
其实最简单有效的方法就是，将域名绑定在我司主机并将顶级域名和带www的域名解析指向到我司。
让站点可以正常访问，就可以了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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