问：您好，http://www.hfhynet.com/index.php 这个网站打不开，麻烦看下，谢谢,这个网站打不开麻烦看下
答：您好，
请清理浏览器缓存后刷新重新测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，老是电话核验不通过，有没有其他办法
答：您好，查看备案时因与负责人梁玉兰电话核验时无法正常完成核验，请核实梁玉兰是否为实际网站负责人：
2，如确认梁玉兰是实际网站负责人，则请网站负责人熟悉备案填报的所有信息后再继续提交备案；
问：您好，已备案成功的网站负责人是梁玉兰，还可以在新增网站上新增一个网站负责人吗
答：您好，可以的，新增的网站负责人也可以和原备案网站负责人不同,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，授权书盖错章了，麻烦退回一下
答：您好，好的，备案已为您退回，请重新上传准确的授权书后再提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：程序刚刚启动是成功了的，后边时间长了就报401错误了
答：您好，根据您提供的提示信息来看，其应该是对应会话登录时间过长导致，您可以重新建立会话登录测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，客户网站不小心删除了一个一级栏目，请问贵司这边有办法恢复吗？利用系统自动备份的数据。标红处是删除项。
答：您好，
查询该主机上次备份的时间点为凌晨左右，只有这个时间点的备份，如果这个时间点是正常的可以使用的，您可以先参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 将当前站点文件和数据库数据备份到本地电脑；
然后进入主机管理面板—数据库—点击“恢复mysql数据库”操作恢复数据库数据到备份时间点再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以协助提取出来吗？我直接可以用的
答：您好，
核实之前没有备份成功，虚拟主机的备份不是100%备份成功，只有让用户找下本地是否有备份；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，，为什么还不给我提交，之前电话说给我提交的，怎么过那么久了还不提交
答：您好，已电话回复您 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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