问：虚拟主机存费优惠券不能使用。2021年双11续费9折优惠券
,虚拟主机存费优惠券不能使用
答：您好，领取优惠券之后，需要在续费时选择正确的优惠券抵用，再行结算，若未选择则不会自动使用，因客户需要自行选择需要用的优惠券,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zxn.xyz域名解析不能生效，也尝试过通过模板过户，成功后仍然不能解析。
答：您好,查看注册局设置 状态，已联系注册局更新为ok，建议晚点再测试下解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，uk-chinaedu.cn、uk-chinaedu.com这两个备案不要了，你那边帮忙删除掉呢
答：您好，
1.域名uk-chinaedu.cn、uk-chinaedu.com备案信息接入不在我司，无法通过我司删除注销备案；您可联系对应备案接入商，通过接入商备案系统在线申请注销备案号；
2.若找不到您之前备案接入商了，您可至管局网站www.028icp.com 注册账户，点击：注销备案操作，向四川 ，管局收到后，会在5个工作日内协助核实处理的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮忙看下这里要勾选吗 另外注销原因这里怎么填呢
答：您好，申请依据勾选主体依据即可；注销原因可描述为：域名uk-chinaedu.cn、uk-chinaedu.com已未使用，网站已停办；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个帐号下的备案，如何删除，客户不想备案了
答：您好，查看备案账户： 下目前无备案信息，请核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个主机由于操作失误，续错了主机，能否退一下，我重新续费。
答：您好，此次已为您特殊申请撤销了续费，但仅此一次，重新续费时务请注意选择对应适合的优惠券抵用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户在海外（USA）访问手机端会出现这种情况，是什么原因呢？
答：您好，意思是打开是主机开设成功的默认页面吗，这应该是缓存吧，您空间已经没有这个页面了，尝试清除浏览器缓存再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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