问：ftp账户下的网站是从别的服务器刚转引过来的，转移前能正常打开，但是现在转移虚拟主机后不能打开了，帮忙看看怎么回事,账户下的网站是从别的服务器刚转引过来的
答：您好，
whpanasonic 已经可以访问了，您现在清理下浏览器缓存测试访问看看。
我们已经帮您在空间控制面板中进行了修改，请核实。
问：承诺书已经上传了，但是一直显示没有上传
答：您好，已为您更新显示，请刷新查看，如图：
若备案信息已登记完毕，请提交备案申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：内存使用达到92%，请查询下原因，如果内存过小请告知，我加内存！
答：您好，
查看服务器内存主要是sql 数据库和web服务进程所消耗，服务器内并无明显问题，内存瓶颈确实需要考虑升级内存大小到16g，同时可以让程序人员检查下程序或数据库是否有可优化的地方,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想转入备案到西部数码。备案码在哪里能找到？
答：您好，
1.业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；
2.您购买我司内地机房主机产品后，可参考以下方式获取备案码；
a.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理处（或者服务器管理-管理-备案处）查看，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
b.若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系网络公司获取一下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你的意思是说，转入备案到西部数码之前，一定要在你司购买主机吗？不然无法转入备案到你司？
答：您好，
是的；网站备案须在主机接入商处申请，备案时需填写对应的主体信息；
备案转入的情况是，通过其他接入商备案的域名网站现使用我司主机，才申请备案转入；请确认是否为该情况；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案转入时，购买主机有没有最低时间限制？
答：您好，无时间限制，您需购买我司内地机房主机后，才能继续提交备案转入申请；
我司备案平台每周会有接入检测，您将备案信息成功接入我司后，需要及时将主域名绑定并解析至我司内地机房主机访问网站使用起来；若备案平台检出主域名未接入我司内地主机访问使用的，会自动执行取消备案接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案转入比直接备案还要麻烦，这扯不扯呢。
问：您好，我刚购买了半年主机。能不能退了？备案转入太麻烦了
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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