问：麻烦把我空间里的程序和之前的数据库全部清除掉 格式化 谢谢我要重新安装程序 一直提示配置文件怎么已安装过类似的话 麻烦了,麻烦把我空间里的程序和之前的数据库全部清除掉格式化谢谢我要重新
答：您好，用户可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 清空即可,如确不会操作,请备份好当前web文件及数据库,并回复下工单我司协助清空,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：协助清空 全部清空
答：您好，已经清空,请重新上传web文件进行安装访问,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：域名点开特定网页自动跳转黄色网站，怎么解决呢
答：您好，是52ysw.cc这个域名吗，这边测试首页访问正常的，是点开某个页面会跳转吗，如果首页正常某个页面会跳转应该是网站被挂马了。
问：特定网页会劫持
问：https://yt88f.com/ 一直被这个网站劫持
问：被挂马怎么解决
答：您好，建议找您的程序开发商，或专业的开发人员协助您检查 清理挂马，并且修复漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该 网站提示名称不对，纳入异常，但目前我们是已经修改了名字，备案也通过了，还是打不开
答：您好，
1.查看您仅是在我司平台修改了单位名称，如是已修改准确，请及时点击：备案信息–确定提交，提交变更备案申请，需提交管局审核通过即为修改成功；
2.待变更备案申请提交审核后，您的网站我司审核专员审核备案资料时会解除屏蔽恢复访问；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何将上面三张图里面的吊钩单独抠出来放在云建站的主页
答：您好，
抱歉给您带来不便了，您的意思是否是需要将截图中的船锚从图片中抠出来。
如果是的话我们建议您最好还是使用图片编辑软件进行处理即可， 我们没有提供相关服务。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：如何把图放在主页面上，而且不变形，主页面上可以放入视频吗？
答：您好，
云建站是支持播放视频的，具体请参考http://help.yjz.top/?aclid=222 处理设置就可以了。
而且您描述的问题并不是特别清楚所以无法为您提供具体的解决方案，还请您详细说明下您现在遇到的问题以便为您核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们是mp4视频，10分钟，可以放封面吗，最好几分钟
答：您好，可以http://help.yjz.top/?aclid=222 添加设置,但建议不要把视频加载太大的文件,否则影响网站访问速度,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：视频建议多大，或多长时间
答：您好，没有具体限制,一般视频最好不要超过15M以上,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
