问：点击红色那块的备份按钮，站点根目录中无文件，备份失败,点击红色那块的备份按钮
答：您好，现在已经没有这个功能，这个备份是将您现在的数据库备份到我司的备份盘中，备份盘的数据只能用于恢复，无法直接查看管理。如果您是要备份到本地，请选择“如果sql导入导出”这个功能将数据库导出sql，然后通过ftp方式下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不合理啊
答：您好，这是因为mysql版本升级的原因，后续升级mysql5.7甚至8.0版本，源文件已经无法直接用于恢复数据库，所以如果您要备份，请通过sql方式。或者用mysql管理工具来备份，可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机文件管理打不开！现在又好了！exness.中国 www.exness.中国 这几个星期 一直异常偶尔能打开偶尔打不开！ 求助！ 万分感谢！
问：不急 天亮再搞就可以，万分感谢！
答：您好， www.exness.中国 是解析到au100这个主机的，我们检测没有异常，请问您无法访问的时候提示什么，可以在无访问的时候请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping www.exness.xn--fiqs8s回车,将结果反馈下，以便为您查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个人早都联系不上了，我们要怎么修改所有人？？？为什么所有人不是我账号实名认证的人？？
答：您好，
请您确认是否需要修改为账户实名人“李凡”,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认！改为账户实名人“李凡”
答：您好，
已为您修改，请您重试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.qianxi-banli.com/ 为什么我的网站打开总有广告弹出？是不是主机收到了攻击？
答：您好，我们这里访问没有这个弹窗，请问您使用的是什么浏览器，不排除是浏览器存在恶意插件，您试着用其他浏览器打开看看是否有弹窗,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好,突然发现 服务器连不上;控制面板 重启关机也都出错;
127.0.0.1关闭失败，原因:err, Timed out operation: acquire state lock
答：您好，我们查看您服务器似乎存在异常，是否授权我司尝试帮您重启再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请重启
答：您好，已经启动好了,请重新登录使用即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
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